近日，交通運輸部運輸服務司發出一則“司機之家”服務功能需求調查問卷。問卷是這樣寫(xie) 的：

據介紹，這是交通運輸部2017年9月發出《交通運輸部等十四個(ge) 部門關(guan) 於(yu) 印發促進道路貨運行業(ye) 健康穩定發展行動計劃（2017-2020年）的通知》中，關(guan) 於(yu) 《2018年底前促進貨運行業(ye) 降本減負10件實事任務分工》中其中的一項。

卡車司機對此有哪些反饋？這項為(wei) 卡車司機謀福利的調研都包含了什麽(me) 內(nei) 容？

▌調研與(yu) 司機日常所遇息息相關(guan)

打開調查頁麵，《現代物流報》記者發現，調查問卷從(cong) 以下幾個(ge) 方麵了解卡車司機的情況和意見。

① 車輛、司機、線路等基本信息。在28個(ge) 問題中，最前麵的幾個(ge) 基本信息主要包括貨運從(cong) 業(ye) 時間、常走的道路、車上人員配備、經常停車休息時間和地點。主要為(wei) 了解司機的基本工作和生活狀況。

② 日常停車休息期間遇到的問題。問卷中提到司機常遇見的問題，如在哪停車油箱容易被偷盜？停車後車貨、燃油看護問題通過什麽(me) 方式解決(jue) ？吃飯遇到哪些問題等等。

這些問題，事關(guan) 司機安全保障，包括停車安全、貨物以及燃油的保管等。它們(men) 是卡車司機們(men) 的頭等大事。

③ 吃、住、購物等服務功能的建議。除詢問司機對經常遇到的問題的解決(jue) 建議，問卷還征詢更為(wei) 細致的服務意見。比如：司機之家提供住宿最主要有哪些功能？是否願意去鍾點房住宿等等。問卷還問及鍾點房、沐浴以及洗衣價(jia) 格等內(nei) 容。

通過問卷可以看出，司機之家在服務、功能設施等方方麵麵，都將替卡車司機做得更周到。而接下來，就要看司機之家建成後的表現了。

▌卡車司機：不必免費，隻要安全 別宰我

建設司機之家可謂便民利民之舉(ju) ，但卡車司機並未表現出歡欣鼓舞，而是非常理性和冷靜。問卷調查在網上發出後，媒體(ti) 進行了傳(chuan) 播報道，卡車司機們(men) 的看法也非常明確，歸納起來有以下幾點。

① 該收費就收費，免費的不會(hui) 長久。針對該司機之家舉(ju) 措，有卡友在接受本報記者采訪時表示，應提供免費的服務。當然，多數卡友表示該收費還是要收費，畢竟收費才能長久，隻要提供好服務就可以了。

網友“風清楊”說：停車休息要安全、放心、有保障，正常收費，像國外那種卡車服務區一樣就行了。“一代廚神”說：吃飯、喝水，睡客房休息哪有不要錢的。

記者查閱報道發現，近日黑龍江綏化慶安縣222國道慶安段“司機之家”已經運行，是該省內(nei) 第一個(ge) “司機之家”，為(wei) 途經貨車司機提供24小時免費住宿、免費熱水、免費無線上網、免費物流信息以及價(jia) 格低廉的停車收費服務。免費服務是否長久，有待在實踐中觀察。

② 要保證安全、不丟(diu) 油、別宰客。要建設比高速服務區、物流園區等更貼心的服務點，能保證貨車司機停車安全，不被偷油，消費不被宰，是大多數卡車司機關(guan) 心的最核心問題。

一方麵，安全停車不被偷。夜晚在高速服務區停車後，多數司機都需要整夜地值班，看守自己的油箱，或者多花錢請保安來協助巡邏。新建的司機之家如何能夠擋住油耗子，讓司機睡個(ge) 安穩覺需重點關(guan) 注。

近日，一則大貨車男司機邊開車邊哭訴丟(diu) 油的視頻在朋友圈流傳(chuan) ，這位司機油箱裏的油是在淩晨1點半至5點這段時間被油耗子偷走的，司機雖然在車上，但他太疲勞了，睡著了。

網友“棋逢對手”認為(wei) ：現在很多服務區配套設施齊全，但安全、財產(chan) 保障不了，建再多也沒有用，關(guan) 鍵在於(yu) 管理。

另一方麵，高價(jia) 消費能杜絕。有網友表示：一瓶冰糖雪梨超市頂多兩(liang) 塊五，服務區沒7塊你買(mai) 不到。

司機劉師傅也說：“對於(yu) 卡車司機來說，我們(men) 的要求很好滿足，司機之家給予更多方便的同時要經濟實惠就可以了。現在好多服務區冬季洗臉沒有熱水，自助餐難吃的沒胃口，超市東(dong) 西貴的離譜，要是能同城同價(jia) 最好了。”

③ 要做成一樁實事，切勿徒有虛名。建設司機之家，為(wei) 貨運司機打造一個(ge) 安全舒適的港灣自然令人向往，同時司機更希望落到實處，不要半途而廢或徒有虛名。一些司機在接受記者采訪時表示，這件事現在還不能說對司機有多便利，要看真正實施起來的效果。

總的來看，大多數司機希望此舉(ju) 能夠真正成為(wei) 一項福利，讓貨運人有歸屬感、幸福感，莫讓好的舉(ju) 措流於(yu) 形式或成為(wei) 另外一種更高消費的服務模式。

▌親(qin) 民之舉(ju) 為(wei) 何帶出行業(ye) 亂(luan) 象？

司機之家是交通部門將為(wei) 貨運行業(ye) 做的一件實事，卻引來司機吐槽行業(ye) 亂(luan) 象。為(wei) 何有這麽(me) 多槽點？

① 貨車上路後遭遇問題多。公路物流領域人車貨等暴露出的問題時常成為(wei) 人們(men) 議論的焦點。

由於(yu) 司機關(guan) 注的問題自與(yu) 安全、時效等聯係在一起，所以當貨車停歇在服務區內(nei) ，司機休息時，偷油賊往往就來光顧了；而在過去的一段時間裏，貨運車輛拋錨或發生事故，車上的貨可能會(hui) 被哄搶的消息也時常占據媒體(ti) 的報道版麵。此外，車輛運行途中，還有可能遭遇亂(luan) 執法，司機被無辜處罰。

麵對如此種種亂(luan) 象，許多貨運司機自嘲是“唐僧肉”，處處都要留心遇到陷阱，一不小心利益就要受損。

② 現有服務區等管理存不足。服務區作為(wei) 高速基礎設施，其服務功能有限是不爭(zheng) 的現實，但貨車司機吐槽的客觀問題，也反映出管理上的不少漏洞。

長途司機李先生表示，服務區有偷油的，偷電瓶的，有碰瓷兒(er) 的，商品價(jia) 格高出市價(jia) 三分之二，飲用水不開或不幹淨等，許多問題皆因為(wei) 管理不到位。

不過，既然交通部門推動建設司機之家，調研貨運司機工作生活情況，就說明將對付這些亂(luan) 象，隻要拿出一定的時間，相信這些問題都將被個(ge) 個(ge) 消滅。

記者從(cong) 相關(guan) 部門了解到，目前交通運輸部鼓勵在高速公路、園區等配套建設相關(guan) 設施，計劃開展司機之家試點，不久就會(hui) 出台相關(guan) 的試點建設方案，包括司機之家建設標準等。相信屆時會(hui) 帶給廣大貨運司機家一般的溫暖。（胡國華/文）

▌補點料：

別人家的“司機之家”

自2003年杭州傳(chuan) 化公路港的落成運營，傳(chuan) 化的第一個(ge) “司機之家”就開始投入使用，並成為(wei) 傳(chuan) 化公路港中的重要功能模塊，與(yu) 配套的餐館、商店等共同形成“三產(chan) 服務中心”。

在這裏，每間房單價(jia) 在50元至120元不等，物業(ye) 管理規範成熟、安全可靠，房間幹淨整潔、溫馨時尚，停車、餐飲十分便捷，還能經常享受園區的折扣和優(you) 惠。

除傳(chuan) 化智聯司機之家外，國內(nei) 各種形式的司機之家在各地紛紛出現。比如 “首發派來吧 貨車司機之家”，其於(yu) 2017年8月21日在北京馬駒橋高速辦事區正式運營，是都城公路成長團體(ti) 和北京天誠恒通信息科技公司“派世界”結合雙品牌運營的貨車司機辦事驛站。

派來吧集配貨、販賣、休閑、辦事於(yu) 一體(ti) ，內(nei) 有配貨中心、汽車用品超市、處所農(nong) 副產(chan) 品超市、科技產(chan) 品超市、司機徒弟休閑區等設施，為(wei) 司機們(men) 提供了WiFi上網、充電、淋浴、洗衣、喝咖啡、品茗、看電視、看電影等一係列服務。

2017年，寧波市江北區成立了貨運司機之家，打造了“車輪上的工會(hui) ”，工會(hui) 聯合會(hui) 還下設寶興(xing) 物流工會(hui) 、中通物流工會(hui) 、宏發聯物流工會(hui) 等8家運輸企業(ye) 工會(hui) 。

據介紹，工會(hui) 聯合會(hui) 成立後，司機會(hui) 員可享受困難幫扶、參與(yu) 工會(hui) 組織的各類培訓以及文體(ti) 活動。工會(hui) 聯合會(hui) 還將努力為(wei) 司機和物流企業(ye) 解決(jue) 工作上遇到的各類困難。

司機之家內(nei) 還設立了親(qin) 子活動區，司機家屬在空閑時可帶著孩子在親(qin) 子活動區域遊玩、閱讀等，豐(feng) 富孩童的閑暇時光，也讓司機們(men) 更有歸屬感。

記者了解到，全國各地還有不少類似的“司機之家”，它們(men) 或由物流園區建設，或由當地工會(hui) 牽頭組織等，目的是為(wei) 貨運司機提供吃住用以及娛樂(le) 和提供相關(guan) 支持。

當然，許多發達國家交通設施更先進，服務更周到。例如美國，高速公路服務區、加油站的配套設施就非常完善，也顯得更加高大上。

在那裏，安全有保障，不會(hui) 出現偷油現象。多數的服務區有麥當勞、必勝客和星巴克等品牌店，整個(ge) 服務區比美國的一些機場甚至都要整潔。

而司機除了能夠利用基本的吃住用等設施外，如果選擇在駕駛室休息，還可以在固定位置享受冷暖空調、網絡等服務，服務按時收費，司機可按需支付，但費用一般比較公道，基本不會(hui) 出現被宰的現象。

另在一些加油站配有修車、洗浴等服務，司機加油之餘(yu) 還可以洗個(ge) 熱水澡短暫休息再上路。