2017年6月16日——北京：中外運敦豪榮膺亞(ya) 太顧客服務協會(hui) 大獎，以四項團隊獎項和三項個(ge) 人獎項載譽而歸。憑借卓越的服務表現，在客戶滿意度及員工滿意度方麵的成功做法以及多渠道科技運用，此次中外運敦豪客戶服務團隊獲得了2016年度亞(ya) 太區最佳客戶聯絡中心（1000座席以下）、最佳顧客滿意品管係統、最佳員工敬業(ye) 計劃及最佳技術運用四項團隊獎項，以及傑出顧客服務經理、傑出顧客服務組長、傑出顧客服務專(zhuan) 業(ye) 人員三項個(ge) 人獎項。

中外運敦豪客戶服務團隊榮獲亞(ya) 太顧客協會(hui) 四項團體(ti) 獎項和三項個(ge) 人獎項。

中外運敦豪全國客戶服務部副總裁王珺盈女士講到：“中外運敦豪連續8年獲得亞(ya) 太顧客服務協會(hui) 大獎，這些獎項再一次強有力地證明DHL的優(you) 秀品牌和卓越服務得到了廣泛的認可。DHL取得成功是因為(wei) 有優(you) 秀的員工，協同工作的方式激發了DHL員工向我們(men) 的客戶始終提供高品質的服務，這也是我們(men) 全球聚焦戰略非常重要的部分。此次我們(men) 有三名客服員工榮獲了單項獎，他們(men) 積極、主動、負責地為(wei) 客戶解決(jue) 問題，這些優(you) 秀表現令評委印象深刻。他們(men) 是‘一切以客戶為(wei) 中心’的最佳實踐者！我們(men) 相信，卓越服務的本質是通過以客戶為(wei) 中心的文化來持續激發和驅動的。我們(men) 將主動擁抱變化，積極尋找更多機會(hui) 為(wei) 客戶創造出更多價(jia) 值。”

亞(ya) 太顧客服務協會(hui) 以優(you) 質顧客服務國際標準從(cong) 管理責任、資源管理、流程管理、績效管理四個(ge) 緯度對參評公司進行審核。從(cong) 提交申請材料到評審委員入戶現場測評，多方位考察參評公司資質及服務水平，並最終評定最佳實踐的團隊，並對其傑出顧客服務的卓越表現進行表彰。

作為(wei) 世界領先的物流企業(ye) ，中外運敦豪倡導客戶至上的文化，始終將客戶滿意度作為(wei) 終極努力的目標，追求高品質的服務並通過卓越服務為(wei) 客戶創造更多價(jia) 值。中外運敦豪客戶客服部不僅(jin) 認識到高品質客戶服務的重要性，還通過擁有經驗豐(feng) 富的管理團隊，鼓勵備受激勵且訓練有素的員工主動維護和提升客戶滿意度、忠誠度，提升每個(ge) 接觸點的服務標準，持續滿足並超越客戶的期望。