現代企業(ye) 品質質量管理就是要以顧客滿意為(wei) 導向，滿足客戶多元化、個(ge) 性化需求。

 

安得智聯秉持“以客戶為(wei) 中心，品質開創未來”的服務理念，重新修訂《品質剛性及責任追究管理辦法》,從(cong) 客戶的需求角度出發，從(cong) 服務誠信、產(chan) 品安全、服務時效和服務意識四方麵梳理出客戶關(guan) 注焦點，共計A類品質禁令25條、B類品質禁令36條。

 

 

    安得智聯品質剛性

 

為了保證《品質剛性及責任追究管理辦法》的落地實施，執行公司總經理“剛性兌現執行，單單必查必究”品質剛性管理要求，安得智聯從考核製度、宣傳培訓和稽查舉報三方麵推行相關工作：

 

製度上，從(cong) 日常單單考核、月度考核、年度考核與(yu) 問題閉環四方麵保證每個(ge) 客戶需求點每條品質禁令無死角的監控考核。在考核方式上，分為(wei) 經濟考核、行政考核、信用分考核；除了經濟考核外，明確了行政追責以及對分公司管理層的品質信用積分的壓力傳(chuan) 遞。相關(guan) 禁令要求考核人員從(cong) 公司總經理到、職能總監、分公司經理及相關(guan) 管理人員和直接責任人都要相應的管理及直接責任，考核壓力層層傳(chuan) 遞，使禁令要求深入到公司每一個(ge) 人。

 

在宣傳(chuan) 培訓上，編製了《品質剛性及責任追究管理方法》的宣傳(chuan) 要求，通過現場CI張貼宣傳(chuan) ，全員培訓、考試和分公司抽查、總部抽查考核幾方麵措施保證全公司人人知曉文件要求，踐行文件要求。

 

在稽查監督上，實行自檢、分公司稽查和總部品質稽查三級稽查體(ti) 係外，針對各環節的服務品質違規事項還實行了全員舉(ju) 報有獎的監督渠道，明確確舉(ju) 報通道，對舉(ju) 報人予以獎勵，營造“全員監督，打造精品”的品質文化。

 

安得智聯將從(cong) 客戶需求出發，推動安得品質工作不斷向前發展，為(wei) 客戶提供精致的服務體(ti) 驗，品質開創未來。