深圳大運會(hui) 體(ti) 育館內(nei) ，雙11晚會(hui) 正在彩排。維秘超模、貝克漢姆各種光環高能吸引閃光燈及媒體(ti) 注目。

遠隔千裏之外的雙11“神經中樞”杭州阿裏園區，阿裏巴巴的各個(ge) 業(ye) 務部門也在進行“彩排”。他們(men) 要進行大盤演練、完善應急預案、優(you) 化細節……確保雙11成為(wei) 用戶與(yu) 商家的狂歡節，這是馬雲(yun) 交給他們(men) 的任務。幾天前，馬雲(yun) 探班雙11籌備現場時說過：“雙11是消費者和商家的節日，買(mai) 的開心，賣的快樂(le) ，圖的就是個(ge) 開心和快樂(le) 。”

菜鳥CEO童文紅此時沒有進行“彩排”，她已經進入了直播狀態。11月10日中午，童文紅做客千牛直播平台與(yu) 商家對話，詳解菜鳥網絡為(wei) 護航“買(mai) 得開心、賣的快樂(le) ”的天貓雙11，在物流保障方麵的幾大舉(ju) 措。

2015年雙11，一天內(nei) 產(chan) 生了4.67億(yi) 個(ge) 物流訂單，創造了世界紀錄。今年按照此前國家郵政局預估，雙11期間（11月11日到16日）包裹量將超十億(yi) 。

對於(yu) 商家關(guan) 心的訂單發貨及用戶體(ti) 驗問題，童文紅向商家表示：成立於(yu) 2013年的菜鳥網絡一直是一家以賦能商家與(yu) 物流公司為(wei) 己任的數據公司，三年來一直在推動著快遞公司提升效率，同時搭建了倉(cang) 配、農(nong) 村、跨境、城市末端等物流網絡，通過大數據來協同幫助消費者更快的收到包裹。

童文紅表示，今年天貓雙11期間，菜鳥聯盟、智能分單、聚單直發、雲(yun) 客服智能服務寶等一係列的產(chan) 品和服務將助力商家，幫助消費者獲得更好的物流體(ti) 驗。她透露：“目前，基於(yu) 大數據算法的智能發貨引擎已經服務近百萬(wan) 商家，采用智選發貨的商家，平均每單時效可提升3.9個(ge) 小時。智能服務寶的雲(yun) 客服目前日接入200萬(wan) 人次，95%關(guan) 於(yu) 物流的顧客谘詢可以實現機器人工智能接聽。”

今年3月菜鳥網絡與(yu) 其合作夥(huo) 伴共同組建了菜鳥聯盟，通過大數據預測、多地分倉(cang) 和就近配送，實現了對社會(hui) 化物流資源的高效協同。目前菜鳥聯盟當日達、次日達的服務範圍已經覆蓋了1000多個(ge) 區縣。

菜鳥聯盟對商家的供應鏈優(you) 化，是商家們(men) 格外關(guan) 注的點。以“2015年冠軍(jun) 店鋪”美的為(wei) 例，今年雙11菜鳥網絡上線了一盤貨模式，全國代理商共享同一庫存，雙11備貨率從(cong) 過去的1：1.4，到現在1：1左右，庫存周轉加快了37%。庫存的周轉提高意味著現金流的盤活，現金流對商家無疑是更大的受益點。另外，由阿裏巴巴體(ti) 係下電商、金融和物流三大戰略板塊的聯手的菜鳥供應鏈金融，在今年9月18日上線發布，截止11月9日已經累計放款十億(yi) 元以上。