發布時間:2016-10-08 09:29:25 現代物流報

物流行業(ye) 、快遞行業(ye) 喊信用缺失、監管乏力喊了好多年,但因為(wei) 整個(ge) 社會(hui) 的信用體(ti) 係還未搭建起來,這就成了被業(ye) 內(nei) 認定為(wei) 尚未有基礎的老大難。
但近日傳(chuan) 出一個(ge) 好消息:電商物流的信用評價(jia) 體(ti) 係“千呼萬(wan) 喚始出來”啦!
9月底消息,商務部審核通過了由中國電子商務協會(hui) 物流專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 、中國電子商務物流企業(ye) 聯盟組織起草的《電子商務物流信用評價(jia) 體(ti) 係》。同時,與(yu) 這個(ge) 電商物流行業(ye) 標準一起出台的還有《電子商務物流服務信息係統成熟度等級規範》。
這簡直就是電商物流領域的國慶大禮包!通過企業(ye) 信用征集、信用評價(jia) 、信用信息披露以及守信獎勵、失信懲戒,對行業(ye) 信用體(ti) 係建設、行業(ye) 發展和改善整個(ge) 電商物流生態環境都具有重大意義(yi) 。
第一物流全媒體(ti) 現代物流報(微信:cn156news)記者通過多渠道終於(yu) 拿到了標準全文,在此與(yu) 業(ye) 內(nei) 小夥(huo) 伴們(men) 分享其中的諸多亮點。
起草單位接地氣
明年五一正式實施
根據記者拿到手的資料顯示,負責起草的單位跟起草人都是業(ye) 內(nei) 極具份量,覆蓋麵廣泛,有代表性的;最重要的是這些企業(ye) 因為(wei) 接觸實操,提出的信用評價(jia) 標準更為(wei) 接地氣、貼近實際。
① 起草單位有中國電子商務物流企業(ye) 聯盟、西安交通大學、菜鳥網絡科技有限公司、北京京東(dong) 世紀貿易有限公司、順豐(feng) 速運有限公司、河南省信陽市溮河區人民政府、杭州安存網絡科技有限公司。
② 主要起草人是馮(feng) 耕中、幹為(wei) 、童文紅、邵春傑、郭振利、石義(yi) 濤、王銀學、鄧顥真、王佳昀、孫新宇等人。
③ 正式實施時間:據中國電子商務物流企業(ye) 聯盟負責人介紹,該標準將於(yu) 2017年5月1日正式實施。
信用分等級
每月要更新
據資料顯示,評定過程主要分為(wei) 4個(ge) 階段——申請、數據收集、等級劃分、結果發布。
① 申請分為(wei) 兩(liang) 類,一個(ge) 是主動的,物流企業(ye) 向信用評價(jia) 主體(ti) 企業(ye) 打報告;另一個(ge) 是被動的,與(yu) 信用評價(jia) 主體(ti) 企業(ye) 簽訂協議時,自動開始。
② 數據收集階段,主要收集信用基礎能力數據、日常信用數據和外部信用數據。信用基礎最重要是物流企業(ye) 自行提供,日常信用數據則主要來自日常企業(ye) 表現跟實際交易數據,外部信用主要是工商、納稅、海關(guan) 等數據信息。
③ 等級劃分階段,非常簡單,根據得分來裁定物流企業(ye) 的信用等級,從(cong) 優(you) 、良、中、差到黑名單,共分為(wei) 5級。
④ 結果公布時,按照月份來更新和發布。據有關(guan) 知情人士介紹,未來會(hui) 以滾動時間窗的形式,顯示企業(ye) 一年內(nei) 的信用評價(jia) 等級跟情況,這對消費者以及物流需求方來說能更好地了解一家物流企業(ye) 的整體(ti) 能力。
日常信用權重最大
要拿高分還得打牢基本功
根據得分表的情況,記者發現主要分為(wei) 三大塊指標——基礎信用、日常信用跟外部信用,其中日常的信用表現權重最大,占據了百分製中54%的比重,由此看來,電商物流企業(ye) 想要拿個(ge) 高分還得看妥投率、物流時效、客戶評價(jia) 等基本功啊!
① 信用基礎能力占據16%的得分比重,主要從(cong) 財務指標、經營管理水平、作業(ye) 安全水平三方麵考量。
從(cong) 這個(ge) 角度看,有實力、大品牌的企業(ye) 極占優(you) 勢。因為(wei) 一般來說,實力雄厚的企業(ye) ,在資產(chan) 規模、獲利能力、償(chang) 債(zhai) 能力上表現更為(wei) 突出,也更舍得下成本買(mai) 設備、做安全預防等措施。牌子更響亮的企業(ye) 招募的員工學曆水平、專(zhuan) 業(ye) 技能和創收能力也更強。
② 日常信用。然而,這並不是說小而美的企業(ye) 就不能逆襲,畢竟占據得分最大比重的是日常表現,總分有54分。
日常信用由服務履約能力(線路準點率、未妥投率、當日派件成功率、虛假簽收率)、作業(ye) 信息管理能力(攬派簽信息完整率、攬派簽信息及時率)、用戶評價(jia) (星級評價(jia) 、異常投訴、投訴處理滿意率)組成。
這些真的是電商物流、快遞行業(ye) 的基本功,也是消費者網購時最為(wei) 看重的地方,與(yu) 電商客戶體(ti) 驗息息相關(guan) 。一方麵需要物流企業(ye) 自身設備基礎、信息處理能力、員工管理極紮實,還要銜接好供應鏈上下遊,尤其是最終端消費者。一旦其中有一個(ge) 環節處理不到位,影響的將是整個(ge) 物流信用評價(jia) 的方方麵麵,看來未來快遞企業(ye) 的神經真要繃得更緊了。
③ 外部信用占據30分,這30分來自工商、納稅、海關(guan) 、法律的信息公布。企業(ye) 隻能約束好自身,一點也做不得假。
補點料
來看看得分表跟信用等級劃分表都長什麽(me) 樣:
表1:指標權重與(yu) 評分要求
表2:信用等級劃分標準
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