今後網購可以自主選擇自提櫃收貨並且享受物流保障了。8月3日，菜鳥網絡與(yu) 速遞易、中國郵政、富友等全國最大的3家自提櫃服務商及國內(nei) 6家主流快遞企業(ye) 簽署戰略合作協議，3家自提櫃服務商在全國的4萬(wan) 多個(ge) 智能自提櫃將逐步開放給淘寶(天貓、聚劃算)消費者，提供最後一公裏代收包裹服務。

據了解，中國郵政、富友、速遞易目前也是國內(nei) 最主要的三家自提櫃提供商，在全國擁有超過4萬(wan) 個(ge) 自提櫃，占全國自提櫃總數的絕大部分。

自提櫃作為(wei) 最後一公裏派送的重要補充，也是全行業(ye) 的基礎設施，菜鳥網絡同合作夥(huo) 伴打通了從(cong) 商家發貨到消費者收貨整個(ge) 環節的數據、物流客服和快遞結算三大體(ti) 係，在完整追蹤整個(ge) 環節信息同時，可幫助消費者獲得更好的服務體(ti) 驗。自提櫃開放初期試點城市選擇在杭州，圓通、中通、申通、韻達、百世匯通、天天快遞等6家快遞公司將成為(wei) 首批使用成員。

作為(wei) 一種智能化的末端物流解決(jue) 方案，此前自提櫃在實際使用過程中一直叫好不叫座，其中重要原因就是快遞公司、自提櫃及商品交易三方數據互相不通。消費者需要維權的時候，自提櫃公司和快遞公司權責不易界定，消費者疲於(yu) 折返兩(liang) 者之間，卻解決(jue) 不了問題;而對快遞員來說，免費的自提櫃不管用不用，先占上幾個(ge) 位置，而使得真正有需求的快遞沒有存儲(chu) 空間。

利用大數據和互聯網技術，菜鳥網絡聯手合作夥(huo) 伴將自提櫃、快遞公司、交易平台的商家和消費者信息全麵打通。消費者在下單時，可根據係統自動匹配的自提櫃地址選擇使用自提櫃代收貨，快遞員存入快件後可免費幫消費者保管一段時間，消費者可憑密碼信息自行開櫃取件。菜鳥網絡結合時效預測和自提櫃的使用率預測等算法，可為(wei) 消費者保障預留空間，有效防止自提櫃爆倉(cang) 。

天天快遞資深副總裁陳向陽表示，使用自提櫃代收貨，一個(ge) 業(ye) 務員的派件量能從(cong) 日均100件提升到150件左右，快遞企業(ye) 願意進行這種嚐試並且願意為(wei) 此買(mai) 單。此外，菜鳥平台日均產(chan) 生3000萬(wan) 個(ge) 包裹，是全球最大的物流訂單產(chan) 生平台，這無疑能給自提櫃引入巨大的使用流量，以較低的成本保障收入來源。

菜鳥網絡快遞事業(ye) 部總經理菲青表示，自提櫃24小時服提供務且不需要人員值守，是解決(jue) 末端物流的一種經濟且有效的方式，但由於(yu) 信息不對稱和客服未打通等原因導致市場體(ti) 驗並不是很好。菜鳥網絡將利用平台的力量和互聯網技術盤活打通自提櫃資源，同時通過服務流程和完善的規則能給消費者提供穩定、有保障的服務，並且在此基礎上降低快遞企業(ye) 的使用成本。

菲青同時強調，作為(wei) 平台，菜鳥網絡自己不會(hui) 去做自提櫃，隻會(hui) 通過大數據的方式來幫助自提櫃合作夥(huo) 伴，提升用戶用戶體(ti) 驗。

下一步，菜鳥網絡將會(hui) 同更多的第三方自提櫃服務商合作，互相協同，形成全國範圍的一張末端自提櫃大網，為(wei) 消費者提供便捷的服務。