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京東、騰訊戰略投資買賣寶 三方合作入局農村電商市場為哪般?

發布時間:2015-07-06 11:15:47 逐鹿網

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7月1日,農(nong) 村電商服務平台買(mai) 賣寶宣布正式完成D輪融資,融資金額暫未公布,京東(dong) 領投,騰訊追加投資。在此前的幾輪融資中,買(mai) 賣寶已經獲得了紅杉資本、騰訊等多家機構數億(yi) 元投資,本次融資中買(mai) 賣寶還與(yu) 京東(dong) 達成了涵蓋商品庫存揀選、倉(cang) 儲(chu) 、物流等多方麵的戰略合作。
  買(mai) 賣寶創立於(yu) 2006年12月,總部位於(yu) 無錫,在北京、廣州、深圳都設有分支機構,是一家基於(yu) 移動互聯的電商零售平台,自成立之日起,買(mai) 賣寶給自己的定位就是“農(nong) 村市場”+“屌絲(si) 經濟”。目前,買(mai) 賣寶的用戶月訪問量已達1.1億(yi) ,累計服務用戶人數2000萬(wan) 。目前買(mai) 賣寶的服務區域覆蓋了中國58萬(wan) 個(ge) 行政村。
  買(mai) 賣寶的優(you) 勢
  買(mai) 賣寶作為(wei) 專(zhuan) 注三線以下小城市和農(nong) 村電商業(ye) 務的平台,主要具有三大優(you) 勢:
  第一是更加了解農(nong) 村市場和農(nong) 村的消費需求,買(mai) 賣寶創辦於(yu) 2006年,那個(ge) 時期的電商市場剛剛興(xing) 起,相比彼時的淘寶京東(dong) ,買(mai) 賣寶從(cong) 一開始就確立了為(wei) 草根人群提供電商購物平台的定位,買(mai) 賣寶創始人兼CEO張小瑋及其團隊為(wei) 了貼近用戶,了解用戶,除了會(hui) 做線上、線下的問卷調查,還會(hui) 定期組織員工下工廠下鄉(xiang) 體(ti) 驗生活。這些經曆讓他們(men) 與(yu) 更傾(qing) 向為(wei) 城市白領服務的傳(chuan) 統電商相比,更加能抓住農(nong) 村消費者的需求痛點。
  第二個(ge) 是認知優(you) 勢,作為(wei) 一家一開始就定位於(yu) 農(nong) 村消費市場的電商平台,買(mai) 賣寶通過數年的傳(chuan) 播與(yu) 發展,在三到六線城市、農(nong) 村和那些在一二線城市打工的人們(men) 心中留下了較高的存在感。就像在買(mai) 賣寶的主頁上,最醒目的商品是幾十元的情侶(lv) 裝、不到500塊錢的手機和100塊錢左右的首飾。其實買(mai) 賣寶的消費者們(men) 也知道LV,知道耐克、蘋果,但是他們(men) 隻買(mai) 他們(men) 所認知的“品牌”。同樣的,買(mai) 賣寶這個(ge) 平台也得到了大量農(nong) 村消費者的認知和認可。
  第三個(ge) 是服務優(you) 勢,不要說10年前的中國農(nong) 村,即使是十年後的今天,很多農(nong) 村用戶依然還沒建立起銀行卡和在線支付習(xi) 慣,所以有別於(yu) 傳(chuan) 統電商,買(mai) 賣寶主打貨到付款方式,這種付費方式大大解決(jue) 了農(nong) 村消費者對於(yu) “先付款後收貨”的不信任問題,營造出了“一手交錢一手交貨”的消費者理想環境。同時買(mai) 賣寶的貨到付款需在服務配送、支付價(jia) 格管理和訂單追蹤方麵,也通過數年的深挖調研,能夠做出符合農(nong) 村消費者習(xi) 慣的流程。
  比如購物信息確認和支付的流程,隨著支付手段的不斷演進,傳(chuan) 統電商的付款流程比過去更為(wei) 簡單,但是對農(nong) 村消費者而言還是不夠簡單。早在2012年的時候,買(mai) 賣寶曾做過調研:用戶群一半用非智能手機,三分之一是塞班,剩下的六分之一,技術無法測出是什麽(me) 手機。
  以京東(dong) 商城為(wei) 例,當用戶選定一個(ge) 商品,首先要進入購物車,當要進行結算的時候會(hui) 要求郵箱注冊(ce) (農(nong) 村消費者大部分沒有郵箱),下一步是填寫(xie) 地址:省、市、區、縣等,要知道農(nong) 村消費者大部分都使用的非智能手機,對非智能手機,尤其是山寨機的瀏覽器而言,無法在一個(ge) 頁麵完成全部操作,用戶至少要打開四個(ge) 頁麵,在普遍的2G網絡下,這種用戶體(ti) 驗的好壞不言而喻。
  買(mai) 賣寶的付款頁麵隻有一頁,當用戶選完東(dong) 西,直接進入購物車,隻需填入收件人的姓名、地址、手機號這三個(ge) 關(guan) 鍵信息就可以了,地址欄是一個(ge) 文字輸入框,不需要進行省、市、區的選擇。在確認信息發出後,客服會(hui) 打電話確認訂單,然後發貨並進入最後的貨到付款環節,買(mai) 賣寶的這一購物方式,就充分迎合了農(nong) 村消費者的心理、行為(wei) 、終端條件等多方麵因素。
  買(mai) 賣寶的問題
  在買(mai) 賣寶的電商體(ti) 係裏,最大的問題恰恰來源於(yu) 其最大的優(you) 勢:為(wei) 了迎合農(nong) 村消費者而主打的貨到付款模式。由於(yu) 采用貨到付款的方式,所以總價(jia) 中含有運費。物流成本遠遠超過傳(chuan) 統電商,商品毛利無法同比城市電商。
  貨到付款不僅(jin) 僅(jin) 帶來了毛利低下的問題,還帶來了更嚴(yan) 重的問題:賣出的百件商品中投遞失敗率高達15%到20%。經過客服的電話確認,貨品送達後經常發現根本就找不到人。事實上買(mai) 賣寶為(wei) 了遏製這一問題,從(cong) 一開始就采取了客服打電話確認訂單的輔助,往往在100個(ge) 訂單裏,通過人工電話服務會(hui) 剔除掉50%,然而剩下的可執行訂單中又有10個(ge) 會(hui) 投遞失敗。這意味著如果買(mai) 賣寶的服務流程裏沒有呼叫中心進行輔助,而是按照傳(chuan) 統電商的做法,來一個(ge) 訂單處理一個(ge) 訂單,那投遞失敗率將高達60%。這中間造成的物流成本和倉(cang) 儲(chu) 成本損失將不可估量,這也是至今為(wei) 止仍待買(mai) 賣寶解決(jue) 的一大問題。
  除此之外,隨著經濟的發展尤其是互聯網經濟的快速發展,城鄉(xiang) 收入差距縮小,小城市及農(nong) 村消費能力持續增強。加上網絡基礎設施的普及,以及為(wei) 電子商務發展提供周邊服務的物流渠道的完善,各大電商也掀起了下鄉(xiang) 熱潮,買(mai) 賣寶也麵臨(lin) 著競爭(zheng) 的壓力。而且目前電商的大格局已經明朗,阿裏上市之後與(yu) 京東(dong) 成為(wei) 國內(nei) 巨頭,雖然在移動端市場,發展近十年的買(mai) 賣寶流量優(you) 勢明顯,但與(yu) 阿裏京東(dong) 等巨頭相比仍有欠缺,如何在阿裏與(yu) 京東(dong) 的壓製下走出有自己特色的電商道路仍然是買(mai) 賣寶未來發展過程中無法繞開的一個(ge) 挑戰。
  京東(dong) 入局能為(wei) 騰訊和買(mai) 賣寶帶來什麽(me) ?
  在農(nong) 村電商逐漸熱起來的今天,京東(dong) 為(wei) 抗衡阿裏,與(yu) 買(mai) 賣寶以戰略投資的名義(yi) 進行深度合作也就不足為(wei) 奇了,兩(liang) 者聯手,京東(dong) 可以為(wei) 買(mai) 賣寶提供成熟完整的商品產(chan) 業(ye) 鏈,讓買(mai) 賣寶豐(feng) 富自身平台的商品種類,同時京東(dong) 成熟的自建物流係統也可以為(wei) 買(mai) 賣寶解決(jue) 一部分物流問題。而買(mai) 賣寶則可以利用自身先有的消費者認知和服務優(you) 勢,實現京東(dong) 對三線及以下城市和農(nong) 村消費者的覆蓋。
  同時不要忘記了買(mai) 賣寶的老東(dong) 家騰訊的存在,騰訊作為(wei) BAT,其龐大的用戶資源和微信方麵的流量,同樣可以為(wei) 三方的戰略合作提供有力的流量支持。
  農(nong) 村電商市場競爭(zheng) 隻會(hui) 越發激烈
  根據中國互聯網絡信息中心去年1月份發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2013年12月,我國網民規模達6.18億(yi) ,互聯網普及率為(wei) 45.8%,較2012年底提升3.7個(ge) 百分點。整體(ti) 網民規模增速保持放緩的態勢,從(cong) 2007年的53%一路放緩到2013年的9.5%,未來的增速將逐漸接近自然增長,這預示著我國互聯網“人口紅利”時代的基本結束。
  然而資料顯示,截止2013年12月我國網民中農(nong) 村人口占比僅(jin) 為(wei) 28.6%,規模達1.77億(yi) ,相比2012年增長2101萬(wan) 人。不過我國農(nong) 村居民的互聯網普及率僅(jin) 為(wei) 27.5%,相比城鎮居民的62%有著不小的差距的同時也意味著巨大的成長空間。同時,根據近幾年國家的政策來看,國家正在大力推行以發展農(nong) 村經濟為(wei) 主,改善城鄉(xiang) 二元經濟結構的狀態,農(nong) 村經濟得到了快速發展,農(nong) 民的生活逐步改善,而農(nong) 村作為(wei) 下一個(ge) 互聯網“人口紅利”來源的價(jia) 值開始凸顯。
  與(yu) 之相呼應的,阿裏研究院發布的《農(nong) 村電子商務消費報告》中顯示,過去三年,淘寶農(nong) 村消費占比不斷上升,從(cong) 2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。預計,到明年全國農(nong) 村電商市場的規模將達到4600億(yi) 元。
  這也是阿裏、騰訊、京東(dong) 、蘇寧等近幾年頻繁布局農(nong) 村電商乃至下鄉(xiang) 刷牆的原因,作為(wei) 電商行業(ye) 暫存的藍海市場,農(nong) 村電商雖然還有著不少的問題,但是其巨大的市場份額和待開發的消費者群體(ti) 非常值得各大電商巨頭入場角逐。
  買(mai) 賣寶雖然已經布局農(nong) 村電商市場近十年,在有著了解優(you) 勢、認知優(you) 勢和服務優(you) 勢的同時,其短板在一定時間內(nei) 仍然會(hui) 持續存在著,上述問題和農(nong) 村地區消費者自身文化素養(yang) 的有待提高有著密不可分的聯係,這一點就是買(mai) 賣寶乃至各大電商平台都無法在短時間內(nei) 解決(jue) 的問題。同時電商巨頭阿裏巴巴的強勢入場,即使買(mai) 賣寶在騰訊之後又能得到京東(dong) 的鼎力支持,國內(nei) 農(nong) 村電商市場最終會(hui) 鹿死誰手,仍然猶未可知。

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