順豐(feng) 倉(cang) 配針對電商退換貨環節，最新推出了一站式退換貨產(chan) 品，為(wei) 客戶提供上門取件、上門換新、商品質檢等環節的服務。
　　順豐(feng) 相關(guan) 負責人表示，傳(chuan) 統退貨流程大致分為(wei) 兩(liang) 個(ge) 環節，第一個(ge) 環節是買(mai) 家聯係賣家，發起退貨請求，並將商品寄回賣家；第二個(ge) 環節是賣家拿到退回的商品，進行掃描、檢測、分類、入庫、上架等常規物流操作。換貨則需增加第三個(ge) 環節，將新換的商品重新寄給買(mai) 家。
　　據記者了解，相比之下，順豐(feng) 提供的換貨服務取消了將商品寄回賣家的環節。如消費者向商家提出換貨申請，順豐(feng) 工作人員將在1小時內(nei) 到商家或順豐(feng) 倉(cang) 庫領取新的商品，派送時先驗舊貨，如無質量問題，遞送新商品的同時將舊商品取回。
　　此外，在商品質量檢測環節，順豐(feng) 工作人員上門服務時，會(hui) 遵照標準對退換的商品進行檢測，並將檢測結果實時回傳(chuan) 給商家。如判定商品損壞為(wei) 買(mai) 家所為(wei) ，順豐(feng) 工作人員將拒收，並把最終結果進行實時回傳(chuan) 。