上周，阿裏巴巴和騰訊分別以召開盛大發布會(hui) 和發報告的形式，首次在電子政務上正麵對決(jue) 。微信上4萬(wan) 個(ge) 政務公眾(zhong) 號和今年將有50個(ge) 城市可在淘寶、支付寶、新浪微博上進行違章查詢、結婚登記等多項政務服務的上線，不僅(jin) 顯示出兩(liang) 大巨頭在電子政務上拚殺的野心，同時還透露出一個(ge) 信號：不同以往的電子政務改革浪潮，這次大眾(zhong) 民生服務或徹底被改變。
　　難點
　　各地電子化水平不一整合各部門數據較為(wei) 複雜
　　“這一次與(yu) 以往都不一樣，將所有信息打通，而不是之前的信息孤島，移動互聯網讓隨時隨地提供個(ge) 人政務服務成為(wei) 可能。”螞蟻金服公共事業(ye) 部總經理鄒亮表示。“用互聯網的方式解決(jue) 一切信息不對稱的痛點，如今便民、民生的改革已是大勢所趨。”淘寶生活服務高級專(zhuan) 家樂(le) 九說。
　　記者看到國務院最近向各省市下發的《2015年政府信息公開工作要點》中也明確要求政府主動運用互聯網的新方式。然而各地區電子化水平不一、整合各部門數據涉及的複雜無疑也是阿裏和騰訊麵臨(lin) 的難點。
　　但盡管這是一塊難啃的骨頭，阿裏和騰訊這兩(liang) 大巨頭卻早已展開競賽，首先能夠搭建這一平台的隻有巨大流量和實力的巨頭才能完成，因此阿裏和騰訊自然都不會(hui) 拱手相讓；其次，誰能夠拿下這一涉及到十餘(yu) 億(yi) 中國人的民生項目，無疑將拿下全國的用戶資源，且構建了最完整的使用場景，因此對於(yu) 阿裏和騰訊等巨頭來說絕不能輸。
　　如何做？
　　騰訊超過4萬(wan) 政務服務在微信辦公
　　作為(wei) 騰訊公司的明星產(chan) 品，微信被賦予了越來越多的價(jia) 值。微信政務也成為(wei) 省市級政府利用互聯網思維提升工作效率的試驗田。上周，騰訊研究院發布“互聯網+”微信政務民生白皮書(shu) ，截至去年底，全國政務微信總量已達40924，涵蓋公安、醫療、交通等多個(ge) 政務民生熱點領域。
　　具體(ti) 到服務內(nei) 容，交通、旅遊、文化廣電、教育類政務微信賬號總量較低，用戶活躍度高，發展處於(yu) 探索期或起步期，服務功能初步擴充，整體(ti) 服務水平逐漸提升。公積金、食品藥品安全、稅務類政務微信，需求處於(yu) “沉睡待激活”階段，有待進一步開發。
　　值得注意的是，以城市為(wei) 主體(ti) 的政府類微信也在增多，方便用戶在手機上享受一站式服務。截至2015年4月，“微信城市服務”已陸續上線廣州、深圳、佛山、武漢及上海5個(ge) 城市，覆蓋用戶超過6000萬(wan) 人，已服務用戶超過1100萬(wan) 人次。
　　阿裏服務平台今年將在50個(ge) 城市上線
　　上周，螞蟻金融服務集團、阿裏巴巴集團與(yu) 新浪微博，共同啟動“互聯網+城市服務”戰略，聯合為(wei) 各地政府提供“智慧城市”的一站式解決(jue) 方案。目前，上海、廣州、深圳、杭州、寧波、南昌、青島、太原等首批12個(ge) 城市的城市服務平台已正式上線。用戶通過支付寶錢包、微博和手機淘寶，均可進入城市服務平台，直接在手機上完成交通違章查詢、路況及公交查詢、生活繳費、醫院掛號等事項。阿裏方麵表示，三大入口可以形成“一個(ge) 平台+三大入口”的格局，成為(wei) 一個(ge) 永不關(guan) 門的手機“市民之家”。
　　此外，不少城市還在城市服務平台中推出了自己的特色功能，比如廣州支持港澳通行證續簽，上海能預約結婚登記和圖書(shu) 館服務等。據悉，城市服務平台今年將在全國50個(ge) 城市上線，有望惠及1億(yi) 市民。支付寶方麵還透露，未來，公交實時信息查詢、海關(guan) 郵包查詢、藥品查詢服務都會(hui) 在城市服務平台陸續推出。
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　　為(wei) 什麽(me) 巨頭在搶城市服務？
　　瓜分4億(yi) 智慧城市建設蛋糕
　　支付寶和微信的城市服務都屬於(yu) 智慧城市的一部分，但這一概念在推行多年才引發兩(liang) 巨頭關(guan) 注。
　　對此，業(ye) 界認為(wei) ，首先是互聯網巨頭們(men) 看到智慧城市政策紅利所帶來的利好。工業(ye) 和信息化部軟件服務業(ye) 司巡視員李穎此前曾公開表示，未來智慧城市建設的全球市場規模預計為(wei) 40萬(wan) 億(yi) 美元，中國估計將有4萬(wan) 億(yi) 人民幣市場規模。
　　不同職能部門之間的數據自成一體(ti) ，為(wei) 公眾(zhong) 的業(ye) 務辦理帶來莫大的障礙和麻煩。而互聯網巨頭的機遇在於(yu) 其平台連接能力可有效破解應用孤島的問題。
　　爭(zheng) 奪移動支付的應用場景
　　長遠來看，騰訊和阿裏爭(zheng) 奪城市服務市場的最終目的是爭(zheng) 奪移動支付的應用場景，並加以捆綁有效用戶。
　　不管是騰訊和阿裏巴巴的平台模式，還是百度的“搜索＋地圖”的模式，隻有創造更多的使用場景，才能夠產(chan) 生更多的增值。此前BAT（百度、阿裏、騰訊）已經在互聯網打車、電影票等場景方麵展開了激烈的爭(zheng) 奪，但仍缺乏足夠的可持續的支付場景，互聯網公司隻需要增加相應的入口，就可實現服務的推送，在產(chan) 品體(ti) 驗角度，實現無縫連接。
　　因此，如果把衣食住行，醫療和市政服務等這些與(yu) 用戶生活息息相關(guan) 的事情都放在自己的平台和產(chan) 品上，那麽(me) 用戶的使用習(xi) 慣將會(hui) 增強，粘性就會(hui) 提升。