华体会登录界面和京東(dong) 集團聯合調查的2020年1月份中國電商物流運行指數為(wei) 108.8點，比上月回落3.4個(ge) 點。從(cong) 9個(ge) 分項指數看，除電商物流總業(ye) 務量有所上升外，物流時效指數、履約率指數、滿意率指數、成本指數、農(nong) 村業(ye) 務量指數、庫存周轉指數、人員指數、實載率指數都有所回落。

電商物流總需求有所上升。1月份，總業(ye) 務量指數為(wei) 131.3點，比上月上升1.5個(ge) 點；分地區來看，東(dong) 部、西部和東(dong) 北部地區總業(ye) 務量指數環比上升，其中，東(dong) 部地區總業(ye) 務量略高於(yu) 全國水平，西部地區與(yu) 全國水平接近，中部和東(dong) 北部地區與(yu) 全國平均水平存在一定差距，中部地區總業(ye) 務量指數回落5.8個(ge) 點，回落幅度較大。

農(nong) 村電商需求小幅回落。1月份，電商物流農(nong) 村業(ye) 務量指數為(wei) 124.3點，比上月回落2.3個(ge) 點。分地區看，中部和西部地區回落幅度較大，分別比上月回落8.4和4.5個(ge) 點，東(dong) 部和東(dong) 北部指數變化不大，比上月微漲0.8和0.1個(ge) 點，除中部地區外，其他地區農(nong) 村業(ye) 務量指數仍高於(yu) 全國平均水平。

物流時效指數、履約率指數、滿意率指數、成本指數、庫存周轉指數、人員指數、實載率指數都有所回落，其中物流時效指數和人員指數回落幅度較大，降幅超過5個(ge) 點。實載率指數和庫存周轉指數分別回落2.5點和1.4點，是繼2019年12月下降後的再次下降。履約率指數、滿意率指數和成本指數由升轉降，分別比上月回落3-4個(ge) 點左右。

1月份傳(chuan) 統節日與(yu) 疫情因素影響交織，全國電商物流需求總體(ti) 表現為(wei) ：需求結構急速變化、物流時效明顯降低、基礎保障作用凸顯的基本特征。

一是需求及結構急速變化，上半月總業(ye) 務量指數保持回升，下半月衝(chong) 高後急速回落，全月來看中部地區總業(ye) 務量指數回落明顯。農(nong) 村電商物流需求受到衝(chong) 擊相對較重，中部和西部地區回落幅度較大。與(yu) 此同時，物流需求結構向衛生健康用品、主副食品大幅轉移，部分企業(ye) 反映，糧油米麵需求量同比增長10倍以上，日用百貨類物流訂單量增長超過2倍。

二是物流時效明顯降低，各地針對疫情采取措施，跨省幹線、城鄉(xiang) 之間物流受到影響，城市社區末端配送問題更趨突出，1月份物流時效指數、履約率指數和滿意度指數均回落到100點以下。

三是電商物流企業(ye) 網絡的基礎性保障作用明顯增強，從(cong) 居民生活來看，京東(dong) 、蘇寧、天貓、物美多點等電商平台企業(ye) 充分發揮自有供應鏈網絡優(you) 勢，從(cong) 前端采購、幹線運輸、末端配送、質量控製等方麵全力提高商品滿足率，安全高質量地保障居民生活需要。從(cong) 應急物流來看，各電商物流企業(ye) 積極開通應急熱線、特別通道，調配資源、備足運力優(you) 先運送救援物資。

後期，建議高度重視疫情變化對網購和實體(ti) 需求的關(guan) 聯分析，預測電商物流需求和結構變化，充分預估疫情管製、人員限流對城市配送的影響，探索零接觸物流中轉模式，進一步激發電商平台活力。

附注：

1.指標解釋

總業(ye) 務量指數：反映電商物流業(ye) 務量規模，通過物流單量變化來體(ti) 現。

農(nong) 村業(ye) 務量指數：反映電商物流農(nong) 村地區業(ye) 務量規模，主要通過發送到農(nong) 村地區的物流單量變化來體(ti) 現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從(cong) 提交訂單到收到商品之間的物流時效，體(ti) 現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體(ti) 積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與(yu) 全部訂單量的比率變化來體(ti) 現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從(cong) 業(ye) 人員規模。

成本指數：反映電商物流行業(ye) 成本情況。

2.涵蓋範圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳台外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平台數據和企業(ye) 調查相結合，平台數據來自京東(dong) 集團電商物流信息平台，調查單位主要是服務於(yu) 電商物流的快遞企業(ye) 。

3.中國電商物流運行指數分為(wei) 同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為(wei) 基期，基點100。