八卦洲，位於(yu) 南京近郊，是長江第三大島，島上除了一個(ge) 集中的社區外，其餘(yu) 都是分散的村莊，是南京人的“世外桃源”。

別人眼中的世外桃源，對於(yu) 蔣繼強來說，卻麵臨(lin) 著極大的經營壓力。今年初，接手八卦洲天天快遞時，攬件市場幾乎是從(cong) 新開始。然而，在他的帶領下，至今，短短四個(ge) 月，網點就實現了業(ye) 務20倍增長，還被很多客戶稱為(wei) “咱們(men) 八卦洲上，最靠譜的快遞”。

這個(ge) 26歲的年輕人，是怎麽(me) 做到的？

（正在處理訂單的蔣繼強）

上任前做好“彈藥補給”

“這個(ge) 問題有三點，解決(jue) 辦法主要分為(wei) 兩(liang) 點”是蔣繼強的口頭禪，這個(ge) 94年出生的年輕人，思路清晰，做事周全，正因為(wei) 這樣，今年初，八卦洲蘇寧天天兩(liang) 網融合時，原本是蘇寧物流八卦洲站站長的他，被公司委任為(wei) 融合之後的新站長。

網點融合天天後，和之前隻負責派件以及售後業(ye) 務有所不同，當地市場的攬件工作可謂是市場拓展的核心重點。

但是，思路清晰的蔣繼強從(cong) 來不打無準備之仗，此時，在認知層麵，他已經準備好了“彈藥補給”。

在正式接手新工作前，他參加了專(zhuan) 門針對蘇寧天天末端站點經理的梯隊培訓，通過線上學習(xi) 平台+線下培訓基地模式，資源共享、管理賦能，真正意義(yi) 上提升負責人的網點運營能力。

對於(yu) 蔣繼強來說，這是入行以來，在快遞專(zhuan) 業(ye) 知識和管理能力上的一次全方位提升。頭腦中的“彈藥補給”到位了，接下來進入實戰，帶領新網點“升級打怪”。

打開市場，腳力和眼力並行

上任後，結合八卦洲實際情況，蔣繼強很快捋清了攬件思路。

打開市場知名度，得憑腳力。

網點不大，他既是站長，也是快遞員，蔣繼強帶著大家拿著名片和傳(chuan) 單掃街掃樓，挨家挨戶地跑。一周過去了，客戶和同行都知道天天快遞的服務更好了，而且，這次是蘇寧+天天，品牌賦能，八卦洲的快遞又多了一個(ge) 選擇。

挖掘客戶，在腳力之外，還得加點眼力。

在掃樓掃街的同時，蔣繼強將周圍的目標客戶全部摸排了一遍，知道了大同生態產(chan) 業(ye) 園有一家食品公司出貨量很大，還知道了在一條小街背後有一個(ge) 多肉商戶……這些摸排出來的客戶信息，在隨後逐一拜訪後，成為(wei) 單量增長的主要來源。

短短二十天，八卦洲站點攬件量從(cong) 原來的每天十幾單增長到每天超過三百單。

用成本測算和試發，擊中客戶痛點

日均攬單量增長了20倍，不止腳力和眼力，蔣繼強還有兩(liang) 個(ge) 秘訣，“成本測算和試發”。

八卦洲上的產(chan) 業(ye) 以蔬菜水果、食品為(wei) 主，相較於(yu) 其他區域來說，當地商戶們(men) 在成本和服務上更加敏感。蔬菜水果和食品的保質期短、易損，客戶一般要求次日達，在分揀和運輸過程中都要求輕拿輕放。

 “新客戶首單優(you) 惠3元，長期客戶根據單量階梯定價(jia) ，在易損商品的包裝上，給客戶定製解決(jue) 方案，達成安全、重量、體(ti) 積的最優(you) 解。” 蔣繼強這“兩(liang) 板斧”下來，商戶們(men) 的眼神都熱切了兩(liang) 分。

（正在揀貨的蔣繼強）

蔣繼強靠著這些策略，起初拿下了一家多肉商戶的長期訂單，每天穩定出貨40到50單。對於(yu) 其他仍在觀望的商戶，蔣繼強拋出了試發服務，試發期間專(zhuan) 人對接，專(zhuan) 人跟蹤運輸動向，專(zhuan) 屬客服實時回複，力保售後服務。

“成本降低了，服務體(ti) 驗也很好，沒道理不選擇我們(men) ，對不對？”據蔣繼強的估算，試發後的商戶，80%都轉化成了他的固定客戶，單量逐漸增加。

做八卦洲上，最靠譜的快遞

回顧幾個(ge) 月來的成績，蔣繼強又簡單地總結了兩(liang) 點。

第一，是蘇寧天天對於(yu) 網點全麵的賦能。不僅(jin) 僅(jin) 是他在培訓中提升了管理軟實力，而且，蘇寧帶來的新身份認同，也讓員工麵貌煥然一新；蘇寧物流的科技係統支撐，更提升了整個(ge) 網點的運營效率。

第二，一切從(cong) 用戶出發。疫情期間，蔣繼強再次感受到了這句話的力量，當時麵對各個(ge) 快遞都有部分地區停發，商戶們(men) 遭遇“發件難”時，他聯合同行，互通有無，補齊停發區，贏得了客戶的長期信任。

“就像客戶說的那樣，我們(men) 要在八卦洲上，做最靠譜的快遞”，下半年，蔣繼強又有了清晰的目標，每天攬件500單！