近日，武漢16家方艙醫院全部休艙，新冠肺炎疫情進入抗“疫”決(jue) 勝階段，在湖北的企業(ye) 還在等待複工的指令。地處疫情風暴核心的東(dong) 風汽車股份有限公司（以下簡稱“東(dong) 風汽車股份”）盡管深受疫情影響，但仍積極組織抗“疫”防控和抗“疫”支援，同時積極開展抗“疫”自救。據了解，早在2月10日，東(dong) 風汽車股份已全麵開啟線上遠程協同辦公模式，公司研發、製造、物流、營服係統等全價(jia) 值鏈係統都在齊心協力在線開展抗“疫”自救，做好員工返崗準備，做好市場應急預案，有序地為(wei) 複工複產(chan) 和市場銷售做準備。

研發係統開展線上技術討論和項目梳理，針對車型輕量化、智能網聯等方麵下功夫，對新產(chan) 品的開發做好更細致的準備工作，並為(wei) 疫情後的複工複產(chan) 做好開發技術儲(chu) 備。

製造係統推進線上供應商調研和零部件協調，提前確保供應鏈順暢；推進線上車型係統維護和生產(chan) 工藝路線維護，確保疫情過後的產(chan) 品質量更加完善；推進線上生產(chan) 人員培訓和產(chan) 銷協同準備，以“搶”的姿態蓄勢籌備，隻待複工。

物流係統則啟動疫情期間運輸緊急應對預案，每日根據疫情及道路交通管控實時動向，滾動更新發運計劃，堅持以最衛生、安全、高效的運輸交付方式保障戰“疫”緊急訂單的發運任務。據悉，疫情發生以來，東(dong) 風汽車股份物流公司已安全向武漢、隨州、長沙、龍岩等地緊急發運防疫車輛300餘(yu) 台，既全力支援抗“疫”需求，又竭力保障經銷商和客戶的緊急抗“疫”訂單需求。

11台東(dong) 風汽車股份防疫霧炮車專(zhuan) 用底盤發往長沙

東(dong) 風禦風救護車在馳援湖北省武漢、荊州、鹹寧、黃梅，以及新疆等地後，近日再次馳援湖北十堰抗“疫”一線 

營銷係統則積極關(guan) 注客戶所需，從(cong) 營銷支持和服務保障兩(liang) 個(ge) 層麵開展抗“疫”自救。營銷支持層麵開展線上經銷商培訓，調整商務政策形成線上集客支持；開展線上客戶訂單收集，提前了解客戶需求，為(wei) 後續銷售轉化做準備；督導經銷商嚐試開展視頻直播帶貨和微信群團購會(hui) ，挖掘潛在客戶，緩解目前門店線下銷售困境，開拓另一種線上營銷的盈利空間。據悉，經銷商沈陽正軒的一次線上直播不僅(jin) 吸引5000名卡友在線觀看，當日還最終達成客戶訂單2台；經銷商石家莊惠和的微信團購則達成意向客戶57人、誠意金訂單15台的成果。在線上營銷和東(dong) 風輕型車品牌口碑的支持下，近日東(dong) 風汽車股份贏得海南大客戶金海洋滴滴貨車一次性采購100台東(dong) 風途逸的訂單。同時，東(dong) 風汽車股份還利用“東(dong) 風汽車惠享平台”和“東(dong) 風汽車惠購平台”兩(liang) 大網絡平台，與(yu) 客戶開展密切的線上互動，疫情期間投放更多的抗“疫”促銷優(you) 惠吸引客戶，以線上營服互惠和薦購互動的模式直接黏合客戶，客戶不僅(jin) 購車有優(you) 惠，推薦購車還有福利，而且客戶還可疊加使用線上特約優(you) 惠與(yu) 線下促銷優(you) 惠，其中購買(mai) 東(dong) 風凱普特最高疊加優(you) 惠可達13750元。據悉，自2020年1月23日以來，通過線上購車優(you) 惠和薦購福利，兩(liang) 大“惠”平台實現客戶訂車超1000輛。而且，客戶線上預約後，東(dong) 風汽車股份的門店經銷商還可提供上門試駕、上門交車和免費消毒服務，疫情期間隔離病毒但不隔離服務。而針對大客戶緊急需求，東(dong) 風汽車股份則及時對接，最快速度提供應對方案及產(chan) 品。據悉，疫情期間東(dong) 風汽車股份下屬東(dong) 風襄陽旅行車有限公司不僅(jin) 緊急趕製東(dong) 風禦風救護車滿足湖北、新疆等地醫院抗“疫”需求，近日還喜獲湖南地區第一批6台8米電動公交車訂單。

海南金海洋滴滴貨車與(yu) 東(dong) 風輕型車當地經銷商海南鑫成成簽約100台東(dong) 風途逸小霸王

東(dong) 風汽車股份督導經銷商嚐試開展視頻直播、微信群團購會(hui) 等線上營銷活動 

服務保障層麵，即使在疫情期間，東(dong) 風汽車股份也沒有暫停線上服務，其“東(dong) 風汽車惠享平台”官微上的一鍵救援、服務預約等線上服務仍正常運行，線上有百名專(zhuan) 家提供即時在線服務，遠程故障診斷、遠程維修保障、遠程服務指導照常進行。東(dong) 風汽車股份還針對疫情，為(wei) 300萬(wan) 用戶做出三大服務承諾：一是救援承諾必達。針對藥品等醫用物資運輸車輛不分品牌、不分故障時間實行全流程護航，且救援費用全免；確保供需車輛按期必達。二是維保承諾必達。所有車輛近期必需維修保養(yang) 的執行專(zhuan) 車上門服務，非必需的，均可延後3個(ge) 月，不受保修保養(yang) 時間限製；三是關(guan) 愛承諾必達。所有東(dong) 風輕型車客戶均可在東(dong) 風汽車股份授權服務站免費領取或報銷醫用口罩等物品。據不完全統計，1月23日以來，東(dong) 風汽車股份累計提供救援服務2000餘(yu) 次（其中遠程在線服務指導597台次），維修承諾必達率100%。近日，卡車行業(ye) 某媒體(ti) 為(wei) 了能夠讓車企的售後服務水平真實地展現給客戶，媒體(ti) 記者虛擬故障現場考驗東(dong) 風汽車股份的服務效果，無論是全國統一服務熱線的及時、專(zhuan) 業(ye) 、周全的調度，還是服務站人員的快速、專(zhuan) 業(ye) 、滿意的服務，都得到了該媒體(ti) 的高度稱讚：東(dong) 風輕型車有一種態度叫專(zhuan) 業(ye) ，有一種服務叫“還有下一個(ge) 用戶”。

東(dong) 風輕型車陝西弘毅服務站為(wei) 抗“疫”物資運輸車提供緊急維修服務

同時，作為(wei) 一家具有高度社會(hui) 責任感的上市公司，東(dong) 風汽車股份成立20餘(yu) 年來，始終以客戶為(wei) 中心，滿載信賴，致力於(yu) 打造一個(ge) 有溫度的企業(ye) 社會(hui) 責任品牌。即使深陷困境，東(dong) 風汽車股份不僅(jin) 在第一時間向疫情重災區進行捐贈，同時，麵對疫情對物流運輸行業(ye) 的影響，東(dong) 風汽車股份不僅(jin) 為(wei) 參與(yu) 抗“疫”物資運輸的湖北省內(nei) 東(dong) 風輕型車車主提供運送當日500元/車的費用補貼，還聯合東(dong) 風金融為(wei) 全國東(dong) 風輕卡客戶開放延期還款通道，更是在抗“疫”期間開展抗“疫”專(zhuan) 項公益行動，2月21日至5月31日，全國客戶每購買(mai) 一輛東(dong) 風輕卡（不含新能源及專(zhuan) 用車），東(dong) 風汽車股份將聯合經銷商夥(huo) 伴，代表客戶捐助愛心現金500元，積聚為(wei) “東(dong) 風輕型車抗‘疫’專(zhuan) 項愛心款”，用於(yu) 為(wei) 確診新冠肺炎的卡友（四輪及以上貨車）及其直係親(qin) 屬提供愛心援助，救助金額最高10000元。難能可貴的是，該活動麵向全國3000萬(wan) 卡友，不限品牌、不分地域，彰顯了國企的責任和擔當。截至目前，已有1000餘(yu) 位卡友在購買(mai) 東(dong) 風輕卡後收到“東(dong) 風輕型車抗‘疫’專(zhuan) 項愛心證書(shu) ”，成為(wei) “愛心卡友”。同時，東(dong) 風汽車股份的“東(dong) 風汽車惠享平台”也收到了數位卡車司機（或其直係親(qin) 屬）提交的愛心援助申請，屆時申請材料審核通過後，他們(men) 將收到東(dong) 風汽車股份統一發放的愛心援助金。

東(dong) 風徐來，信賴不變。疫情之下，東(dong) 風汽車股份堅信隻有團結一致才能抗“疫”必勝，立誓在確保健康安全的前提下，化危為(wei) 機，在逆境中抗“疫”自救，多措並舉(ju) 先保經銷商和客戶複工，努力降低疫情影響，攜手經銷商和客戶共渡難關(guan) 。