1月16日，國家郵政局舉(ju) 行2019年一季度例行新聞發布會(hui) 上，新聞發言人、政策法規司司長金京華介紹了2019年郵政業(ye) 更貼近民生七件實事，著力解決(jue) 影響用郵感受的網絡、服務、安全、綠色等熱點難點問題。

年底前基本實現全國建製村直接通郵。去年，全國新增直接通郵建製村1.6萬(wan) 個(ge) ，直接通郵率超過98.9%。今年，郵政管理部門以及郵政企業(ye) 要拿下最後1.1個(ge) 百分點，新增5000多個(ge) 直接通郵建製村，進一步完善郵政服務網絡、縮小城鄉(xiang) 差距、提升郵件投遞水平。

快遞末端網絡更加健全、選擇更加多樣。2019年，國家郵政局將深入推進“快遞入區”工程建設，不斷健全快遞末端服務網絡，提升服務能力。推動快遞末端綜合服務平台建設，全年新增1萬(wan) 個(ge) ，總量達到8萬(wan) 個(ge) 。推動城市快遞自營網點標準化率達到93%。推廣智能投遞設施，推動箱遞率提升到10%。進一步規範快遞電動三輪車使用管理，力爭(zheng) 80%以上的（地）市出台車輛通行政策。深入貫徹“放管服”改革精神，全麵實施快遞末端網點備案工作，堅持全流程在線辦理，讓企業(ye) “一次不用跑”。

郵政業(ye) 服務鄉(xiang) 村振興(xing) 和精準脫貧將惠及更多貧困地區的老百姓。2019年，國家郵政局將繼續深入推進“郵政在鄉(xiang) ”工程，推廣“農(nong) 產(chan) 品+大同城”寄遞服務模式，培育“一市一品”精品項目，新建具備信息化功能的“郵樂(le) 購”站點3萬(wan) 個(ge) 。持續推進“快遞下鄉(xiang) ”工程換擋升級，繼續打造年業(ye) 務量超千萬(wan) 的“快遞+”金牌項目。推動農(nong) 村地區自提網點、公共取送點、縣級快件分揀中心共建共享共用，年底力爭(zheng) 全國鄉(xiang) 鎮快遞網點覆蓋率達到95%。積極服務特色小鎮發展，實現快遞服務全覆蓋。重點扶持老少邊窮地區培育特色農(nong) 產(chan) 品品牌。著力實施定點扶貧三年鞏固提高行動計劃，不斷提升精準扶貧、精準脫貧質量。

郵政綜合服務平台建設內(nei) 容更加豐(feng) 富。去年，全國31個(ge) 省份238個(ge) 市地2300個(ge) 郵政營業(ye) 網點開展警郵合作，代辦交管業(ye) 務。22個(ge) 省份1.3萬(wan) 餘(yu) 個(ge) 郵政營業(ye) 網點開辦代征代繳稅款服務，27省206個(ge) 市地開辦發票寄遞服務。郵政企業(ye) 參與(yu) “互聯網+政務服務”，在浙江等地提供批文、執照、社保卡等生成、寄遞一體(ti) 化服務。2019年，國家郵政局將深入推動警郵合作、稅郵合作、政郵合作，進一步推廣“線上辦理+線下寄遞”服務模式，助力審批“不見麵”、辦事更方便

消費者權益將得到進一步保護。2019年，郵政管理部門將繼續實施“放心安全消費工程”，強化落實“不拋扔、不著地、不擺地攤”，推動企業(ye) 分揀工藝升級，推廣智能化、機械化分揀。加大對主要市場主體(ti) 服務滿意度、時限準時率、用戶申訴率以及侵害消費者權益行為(wei) 等重要指標和信息的披露力度，力爭(zheng) 全年消費者申訴處理滿意率達到98%以上。加快信用體(ti) 係建設，吸納企業(ye) 、從(cong) 業(ye) 人員、消費者代表等主體(ti) 參與(yu) 信用治理，構建共治平台。此外，繼續強化收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項安全管理製度落實，加大消費者信息安全保護力度。

郵政業(ye) 綠色發展水平將進一步提高。2019年，國家郵政局將繼續實施“綠色郵政”三年行動計劃，完善綠色郵政發展指標設計，建立檢查監測製度。進一步推廣電子運單，年底前電子運單使用率要提升到95%。推進循環中轉袋替代一次性塑料編織袋的試點工作，循環中轉袋使用率達到70%。推動電商平台共商共治，力爭(zheng) 一半以上的電商快件不再進行二次包裝。推動構建循環包裝共享平台，在1萬(wan) 個(ge) 郵政快遞網點設置包裝廢棄物回收裝置，提升包裝的回收利用水平。推動在城市建成區新增和更新的郵政快遞車輛使用新能源或清潔能源汽車，支持甩掛運輸、多式聯運和綠色遞送。

快遞員權益將受到進一步保護。2018年，國家郵政局在全國推廣快遞青年服務月、快遞員關(guan) 愛周等活動，推動11個(ge) 省、40多個(ge) （地）市開展慰問服務、愛心包裹大接力、爭(zheng) 取公租房等關(guan) 愛快遞小哥的活動。2019年，國家郵政局將堅持“為(wei) 美好生活的創造者創造、為(wei) 守護者守護”的工作理念，重點推進快遞員關(guan) 愛工程，開展快遞員職業(ye) 滿意度調查。加強從(cong) 業(ye) 人員權益保護和從(cong) 業(ye) 青年聯係服務工作，改善工作環境，繼續辦好“最美快遞員”評選活動。推動企業(ye) 規範內(nei) 部管理，減輕快遞小哥負擔。

金京華指出，全國建製村直接通郵讓將直接促進郵政普遍服務均等化水平提升，實現郵政網絡的綜合效益，也可以把黨(dang) 的聲音更好地傳(chuan) 到農(nong) 村。對大家關(guan) 心的綠色治理問題，金京華表示綠色郵政建設任重道遠，需要凝聚方方麵麵的力量。2019年國家郵政局將研究製定《快件包裝基本要求》行業(ye) 標準，推動《快遞業(ye) 綠色包裝指南（試行）》落地實施，探索快遞包裝回收機製，並將綠色發展作為(wei) 市場監管的重要內(nei) 容。