近幾日，隨著乘客幹擾司機正常駕駛等事件頻繁爆出，司乘關(guan) 係成為(wei) 人們(men) 熱議的話題，“司機”這一職業(ye) 辛勞而又心酸的一麵也展示在眾(zhong) 人麵前。除了要完成超負荷的工作量，他們(men) 還要妥善處理乘客或者客戶的怨責，其中的壓力不言而喻。為(wei) 了更好地了解司機的需求，幫助司機師傅們(men) 排憂解難，快狗打車工作人員尋訪了100位貨車司機，傾(qing) 聽他們(men) 在生活、工作中的焦慮和不滿。

通過對貨車司機的接觸了解到，經濟壓力大、收入不穩定是他們(men) 最頭痛的問題，超過半數的司機表示貨車運輸是家庭收入的唯一來源。“我們(men) 這個(ge) 行業(ye) 收入不固定，支出也不確定，每天都要想今天能賺多少。”貨車司機李師傅說，兩(liang) 年前，他買(mai) 了一輛金杯專(zhuan) 門跑批市、物流園，給個(ge) 體(ti) 商戶拉貨送貨，收入整體(ti) 上還算客觀，但波動性較大。“後來了解到快狗打車就加入了進來，我們(men) 在貨運平台拉貨，其實就是希望能接到更多的單，不用為(wei) 貨源發愁，每天都有活兒(er) 幹、有錢賺。”李師傅說，為(wei) 了讓家人過上更寬裕的生活，他每天接滿10個(ge) 訂單才會(hui) 歇工回家。

除了收入，身體(ti) 疾病、安全保障也讓很多司機困擾和擔心。由於(yu) 司機的勞作過程其基本特點就是長時間的駕駛，為(wei) 了趕路交付貨物，車不能停，人也就不能休息。因為(wei) 長時間開車、飲食休息不規律，多數司機患有胃病、頸椎病、高血壓等職業(ye) 疾病。在安全保障方麵，運輸行業(ye) 意外事故發生頻率高，而事故所產(chan) 生的醫藥費、貨物賠償(chang) 對司機來說是一筆不小的負擔，受傷(shang) 停工後自己的收入也會(hui) 中斷，個(ge) 人及家庭的經濟狀況由此而麵臨(lin) 風險。

正是這樣的一個(ge) 群體(ti) ，承擔了人們(men) 日常生活所需用品的配送運輸，推動著每個(ge) 城市的正常運轉，而他們(men) 卻處在社會(hui) 的最底層，沒有受到應有的尊重和關(guan) 注。如何改善貨車司機的從(cong) 業(ye) 環境，提高貨車司機的生活水平，是社會(hui) 、貨運相關(guan) 企業(ye) 都應該思考的問題。

快狗打車運營負責人介紹說，借助互聯網和大數據，快狗打車在線整合貨運訂單，為(wei) 短途貨車司機提供穩定的貨源量、降低貨車空返率和運貨成本，可以很大程度上改善司機的收入狀況。平台還聯合華晨金杯、福田時代等汽車廠商為(wei) 司機提供低價(jia) 購車服務，與(yu) 車主邦合作來節省貨車司機的加油費用支出等。

對於(yu) 司機們(men) 非常關(guan) 心的司乘糾紛問題，為(wei) 防止用戶惡意差評誤傷(shang) 司機，快狗打車平台允許司機師傅對近3天收到的差評進行申訴，客服中心調查了解真實情況後再合理處理訂單評價(jia) 。如果遇到不公平不公正的對待，司機師傅可以在線舉(ju) 報客戶、客服等問題，有效維護自身權益。在安全保障方麵，快狗打車為(wei) 平台司機參保人身及貨物保險，當意外來臨(lin) 時，幫助他們(men) 將風險和損失減少到最小。

隨著我國城市化的加快和城市經濟的穩步增長，城市貨運市場規模已達到萬(wan) 億(yi) 級別，並以10%的年增長率逐年攀升。讓貨車司機共享貨運物流發展的紅利，是快狗打車一直重視和承擔的企業(ye) 責任，也因為(wei) 對司機的關(guan) 注和保障，平台受到了越來越多的司機群體(ti) 的青睞。