電子商務繼續成為(wei) 全球經濟增長的亮點，移動技術逐漸成為(wei) 電商應用的主流。全球電商市場全麵快速增長但發展不一，中國繼續引領全球電商發展。針對全球電商發展新趨勢和新特色，中國應充分發揮人工智能、大數據等新興(xing) 技術的創新優(you) 勢，打造產(chan) 業(ye) 集群電子商務產(chan) 業(ye) 鏈和生態鏈；推進網絡零售標準化建設，促進網絡零售從(cong) 高速發展向高質量發展階段轉變；打造電子商務“品牌”，推動電商邁向高品質發展時代；解決(jue) 快遞物流發展瓶頸，促進電子商務與(yu) 快遞物流協調發展。 

國際電商發展新動態 

當前全球經濟企穩回暖，全球貿易與(yu) 跨境資本流動呈現複蘇跡象，電子商務繼續成為(wei) 全球經濟增長的亮點。全球電商市場全麵快速增長但發展不一，移動技術逐漸成為(wei) 電商應用的主流。歐美主要國家的電商銷售額持續增長。市場調研機構eMarketer的數據顯示，2017年美國電商市場穩居世界第二，在美國通過移動終端達成的購買(mai) 行為(wei) 占據全部電商銷售額的22％，直接和間接帶來了近1萬(wan) 億(yi) 美元零售交易的市場影響力。加拿大的電商銷售增長率在2017年約為(wei) 17％。英國電商銷售額2016—2017年平均約有14％的增長。德國電商市場有明顯特色，網購主力是中老年人，55歲以上的老年人占網購族的比重高達34.2%，且德國人不喜歡使用移動支付，使用過移動設備進行購物的比例僅(jin) 有7%。 　　新興(xing) 經濟體(ti) 巴西的電商發展搶眼。據巴西信用保護服務機構（SPC）和國家店主聯合會(hui) （CNDL）在巴西27個(ge) 大型城市的調查顯示，2017年40%的消費者選擇通過電商網站購物，前往實體(ti) 店購物的消費者比例為(wei) 37%，巴西已經進入網絡購物全麵超越實體(ti) 店的新階段。亞(ya) 洲地區電子商務增長的勢頭依舊引人注目。據IDC Japan報告，2017年日本電商銷售額占GDP總額的2.8%，超過70%人使用互聯網購物。eMarketer的調查數據顯示，2017年韓國已形成“國民即網民”的趨勢，網購用戶占人口總數的69.1%，生活必需品網購比例全球排名第一。《印度投資快報》報道，印度電商市場2017年平均增長率為(wei) 23%，處於(yu) 高速發展通道，但是印度電商的支付領域發展緩慢，60％的電商支付仍采用貨到付款方式。專(zhuan) 業(ye) 調查機構WeAreSocial的數據顯示，2017年印尼電商市場增長率約為(wei) 23.52％，時尚領域是網絡零售的主力消費市場。印尼人使用手機上網購物的比例為(wei) 69%，是電腦購物比例的2倍還多。泰國《民族報》報道，2017年泰國電商市場交易額較2016年增長近10%，但泰國電商市場仍有很大的發展空間，2017年泰國線上零售額約占全國零售總額的1%，遠低於(yu) 亞(ya) 太地區網上零售額占零售總額12.4%的比例。監測顯示，2017年國際電商市場呈現出三大發展趨勢和特色： 　　一是電商市場趨向線上線下相互影響和相互作用。eMarketer 最新報告，美國消費者越來越注重線上和線下購物體(ti) 驗的結合使用，而商家也正積極尋求O2O的虛實整合。這種影響已成為(wei) 一種新趨勢，買(mai) 家在網上研究產(chan) 品，發現產(chan) 品價(jia) 值，檢查產(chan) 品可用性，然後通過移動終端確認，包括指定商店位置來進行實體(ti) 店麵的購買(mai) 。 　　二是共享經濟成為(wei) 全球經濟創新的一大熱潮。2017年美國Uber、AirBnB、WeWork三家共享經濟公司的市值都超過百億(yi) 美元。印度、韓國、俄羅斯、澳大利亞(ya) 等國的各類共享汽車和共享單車項目都在持續升溫中。 　　三是人工智能技術的應用助力電子商務營銷。人工智能技術在電商領域的應用增進了消費者和商家的交互能力，已經對電子商務營銷產(chan) 生了巨大影響。2017年世界電商巨頭繼續加大人工智能技術的應用，采用新的人工智能技術提高客戶的線上購物體(ti) 驗。領先電商企業(ye) 將智能語音產(chan) 品應用到人機交互過程中，開啟了對話式電子商務的新模式，發展預期良好。 

中國電商發展新趨勢 

綜觀世界電商市場，中國繼續引領全球電商發展。2017年我國電子商務發展繼續保持快速增長的良好態勢，穩居世界第一。國家統計局數據顯示，2017年全國網上零售額7.18萬(wan) 億(yi) 元，比上年增長32.2%，占GDP比重為(wei) 8.68%。其中，實物商品網上零售額5.48萬(wan) 億(yi) 元，增長28.0%，占社會(hui) 消費品零售總額的比重為(wei) 15.0%；在實物商品網上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長28.6%、20.3%和30.8%。2017年中國電商市場呈現出四大發展趨勢和特色：第一，線上線下的新零售模式和業(ye) 態快速發展。一方麵，國內(nei) 電商巨頭大舉(ju) 進軍(jun) 零售業(ye) 。2017年11月，阿裏巴巴直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。2017年12月，騰訊對永輝超市增資，取得其15%股權。小米大舉(ju) 推進新零售，並承諾線上線下同價(jia) ，做到了27萬(wan) 每年每平方米的銷售額。京東(dong) 線下也在大麵積開店京東(dong) 之家、京東(dong) 幫等。另一方麵，傳(chuan) 統零售業(ye) 充分利用大數據、雲(yun) 計算、人工智能等新技術實施創新轉型，線下商業(ye) 開展線上線下深度融合，供應鏈條上下遊不斷打通。商務部監測的5000家重點零售企業(ye) 經營業(ye) 績呈現連續回升態勢，網絡零售所占份額繼續擴大，2017年全國實物商品網上零售額占社會(hui) 消費品零售總額比重比上年提高2.4個(ge) 百分點。 第二，跨境電商駛上發展快車道，挑戰與(yu) 機遇並存。在跨境電商零售進口監管過渡期政策延長、試點城市（地區）跨境電商零售進口商品暫按照個(ge) 人物品監管、降低部分消費品進口關(guan) 稅等國家政策的支持下，中國跨境電商正成為(wei) 國際貿易強勁的新“風口”。商務部數據顯示，2017年跨境電子商務綜合試驗區進出口增長1倍以上。中國跨境電商企業(ye) 紛紛加碼布局海外倉(cang) 。天貓在2017年已有超過10000個(ge) 中國品牌的逾12億(yi) 件商品通過天貓出海方式實現出海，串聯起全球200多個(ge) 國家和地區的消費者。京東(dong) 全球購、唯品會(hui) 、蜜芽等跨境電商都加緊海外倉(cang) 布局。隨著跨境電商進入“全球零售”時代，跨境電商企業(ye) 成為(wei) 中國企業(ye) 走出去，開展全球零售，建立全球品牌的先鋒，但在貿易壁壘、知識產(chan) 權保護、支付方式、商品本地化和誠信等方麵也麵臨(lin) 著許多挑戰。 　　第三，電子商務服務模式和技術形態不斷突破創新。B2B領域，借助大數據、雲(yun) 計算技術，B2B電子商務企業(ye) 通過“產(chan) 業(ye) 鏈+供應鏈金融”的服務模式，構建供應鏈綜合服務平台，以平台為(wei) 中心對接上下遊客戶需求，提供完善的金融服務，從(cong) 而提升貿易達成率。B2C領域，網絡零售市場發展勢頭強勁，創新引領市場新業(ye) 態和新技術發展。以無人便利店、無人餐廳、無人辦公室貨架為(wei) 代表的零售形式層出不窮，刷臉支付服務則再次升級了網絡零售的便利性。 　　第四，部分重點領域在快速發展的同時也暴露出一些問題。與(yu) 電子商務的快速發展一樣，我國快遞物流業(ye) 也發展迅速。國家郵政局數據顯示，2017年我國快遞業(ye) 務量完成401億(yi) 件，同比增長28%。業(ye) 務收入完成4950億(yi) 元，同比增長24.5%。中國快遞物流基礎設施不配套、配送車輛通行難、快遞末端服務能力不足、行業(ye) 間協調聯動不夠等問題成為(wei) 電子商務發展的重要瓶頸，亟須推動電子商務與(yu) 快遞物流協同發展。農(nong) 村電子商務發展勢頭雖然迅猛，商務部數據顯示，2017年全國農(nong) 村實現網絡零售額12448.8億(yi) 元，同比增長39.1%，但農(nong) 產(chan) 品電商標準化程度不高、網絡銷售農(nong) 產(chan) 品的產(chan) 品同質化嚴(yan) 重、低附加值等問題也更明顯地暴露出來。 

中國電商發展何去何從(cong)  

充分發揮人工智能、大數據等新興(xing) 技術的創新優(you) 勢，打造產(chan) 業(ye) 集群電子商務產(chan) 業(ye) 鏈和生態鏈。電商發展要持續促進線上線下新零售模式和業(ye) 態的發展，促進網絡零售線上線下深度融合。鼓勵電商積極探索“線上商城+線下生活體(ti) 驗館”“線下體(ti) 驗+線上分享社交”“線上商城+微店”“網紅+微商”、移動拚單等電商模式，發展集體(ti) 驗、社交、創業(ye) 、消費、數據一體(ti) 化的新零售電商業(ye) 態。 推進網絡零售標準化建設，促進網絡零售從(cong) 高速發展向高質量發展階段轉變。充分認識到標準化是電子商務創新發展的技術基礎和網絡零售業(ye) 從(cong) 高速發展向高質量發展轉變的重要支撐。以商務部、國家標準委《網絡零售標準化建設工作指引》為(wei) 指導，大力推進網絡零售標準化建設，重點推進網絡零售誠信體(ti) 係標準建設。深入推進農(nong) 村電商服務站建設，重點加強網絡零售農(nong) 產(chan) 品質量標準建設。 全力打造電子商務“品牌”，積極推動電商邁向高品質發展時代。在全球消費者對網上購物商品品質需求提升、我國2018年全麵啟動“消費升級行動計劃”的背景下，以工商總局《關(guan) 於(yu) 深入實施商標品牌戰略推進中國品牌建設的意見》為(wei) 指導，積極推動電商邁向高質量發展時代。為(wei) 商標注冊(ce) 提供更多的便利化措施，加大注冊(ce) 商標專(zhuan) 用權保護和規範化監管力度，深入挖掘和積極培育傳(chuan) 統優(you) 勢產(chan) 業(ye) 品牌，加快跨境電商小商品產(chan) 業(ye) 品牌創建。依托農(nong) 產(chan) 品供應鏈源頭建設和打造特色農(nong) 業(ye) 品牌建設項目，結合網絡零售農(nong) 產(chan) 品質量標準建設工作，著力推進農(nong) 村電商品牌創建。加大對電商品牌建設的組織、資金和人才保障力度。 著力解決(jue) 快遞物流發展瓶頸，促進電子商務與(yu) 快遞物流協調發展。積極釋放跨境電子商務綜合試驗區的政策紅利，全力推進“網上絲(si) 綢之路”建設，暢通物流大通道，著力解決(jue) 跨境物流發展瓶頸。跨境出口物流發展要進一步發揮國際郵件互換局功能，采取便利化措施，做大做強“跨境電商零售出口”與(yu) “市場采購”貿易。充分發揮跨境電子商務公共監管中心功能，促進非郵路跨境電子商務出口業(ye) 務。充分發揮本地化物流服務功能，構建“商品市場采購+本地出口服務+海外倉(cang) ”的全行業(ye) 鏈平台。跨境進口物流發展要充分發揮跨境電子商務保稅進口監管中心功能，努力推進跨境電商保稅進口業(ye) 務。選擇有條件的電商園區，嚐試建立商品進口重點國家的“國家館”。針對內(nei) 貿電商市場普遍麵臨(lin) 快遞價(jia) 格上漲的壓力，鼓勵電商平台和服務商簽訂合作協議的方式，降低快遞物流成本，解決(jue) 物流成本尤其是大型家居商品物流成本上漲的難題。同時，物流服務商、電商平台、商戶等電商市場主體(ti) 要積極參與(yu) 快遞物流標準建設，為(wei) 解決(jue) 快遞物流發展瓶頸貢獻智慧。