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再起狼煙?菜鳥豐巢“6·30”再臨大考

發布時間:2017-06-30 10:03:43 21世紀經濟報道

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距7月1日隻剩兩(liang) 天,有根弦繃得很緊——1日零點就是那個(ge) 關(guan) 鍵的時間節點。

弦的一端是菜鳥網絡,另一端是豐(feng) 巢。很熟悉的一幕吧?6月1日零點,菜鳥與(yu) 豐(feng) 巢互斷數據連接導致的風波還未全部消散,如今風險又將襲來。

21世紀經濟報道從(cong) 接近豐(feng) 巢的人士獲悉,在國家郵政局的協調下,自6月3日起,菜鳥與(yu) 豐(feng) 巢就續約合作再度進行為(wei) 期一個(ge) 月的談判,談判期間,雙方恢複了曾鬧出巨大風波的數據接口。然而,由於(yu) 分歧過大,至今仍然無解。按6月3日約定,雙方暫時的合作將於(yu) 6月30日晚間結束,7月1日或會(hui) 再度中斷數據對接。

“6·30”大考

故事源自6月1日淩晨。由於(yu) 合作到期,菜鳥與(yu) 豐(feng) 巢間的數據接口被切斷,造成從(cong) 6月1日起,快遞員投遞到豐(feng) 巢櫃子裏的包裹沒有了物流信息,消費者也收不到信息反饋。

雙方原本的合作很簡單:菜鳥提供消費者手機號給豐(feng) 巢,豐(feng) 巢反饋快遞出入櫃信息,豐(feng) 巢網點推送快遞櫃物流信息給菜鳥。據悉,淘係訂單在豐(feng) 巢中約為(wei) 每天200萬(wan) 件。

照理說,這不是一個(ge) 很大的事件,以目前中國快遞市場平均每日約一億(yi) 件業(ye) 務量計算,受影響的豐(feng) 巢智能櫃裏的包裹量不過200萬(wan) 件,占比很低,但由於(yu) 順豐(feng) 介入,雙方的爭(zheng) 戰多了火藥味。

6月1日下午,菜鳥發布聲明,稱順豐(feng) 於(yu) 1日淩晨突然關(guan) 閉對菜鳥的數據接口,到當天中午,順豐(feng) 停止給所有淘寶上的包裹回傳(chuan) 物流信息,造成淘寶上順豐(feng) 包裹的物流詳情無法正常回傳(chuan) ,商家無法確定買(mai) 家是否已經收貨,買(mai) 家也不能跟蹤商品的實時信息。順豐(feng) 關(guan) 閉對菜鳥的數據接口正是因為(wei) 豐(feng) 巢,順豐(feng) 認為(wei) 菜鳥是有針對性地封殺豐(feng) 巢,借此施壓獲取豐(feng) 巢裏非淘係平台的數據。

隨後雙方隔空互懟了一天,關(guan) 閉數據借口的原因也各有說辭,大多聚焦於(yu) 數據安全上,但在中國快遞谘詢網首席顧問徐勇看來,數據安全是借口,核心在於(yu) 各方對數據信息的使用沒有形成規則。

順豐(feng) 出手,加上後來網易、京東(dong) 、騰訊等公司站隊,讓一個(ge) 智能櫃數據接口事件愈發複雜,國家郵政局緊急出手,6月2日晚召集菜鳥和順豐(feng) 公司高管約談,隨後雙方同意擱置分歧,恢複合作。隨後的6月3日,不僅(jin) 順豐(feng) 數據接口與(yu) 菜鳥實現對接,豐(feng) 巢也恢複了與(yu) 菜鳥的合作。

然而各方很清楚,雙方的合作基礎仍然脆弱,一個(ge) 月談判期如達摩利克斯之劍一直懸在菜鳥與(yu) 豐(feng) 巢頭上。雙方有可能談成合作嗎?

6月3日以來,21世紀經濟報道一直尋求與(yu) 菜鳥網絡方麵溝通,希望了解雙方合作崩盤的真實原因,但是菜鳥方麵沒有回應。不過按照菜鳥總裁萬(wan) 霖6月2日下午的聲明解釋,豐(feng) 巢快遞櫃和菜鳥數據對接後,一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息,並超出合理使用範圍,存在嚴(yan) 重安全隱患,是此次事件的核心起因。

但豐(feng) 巢方麵的說辭卻是另一副樣子,豐(feng) 巢方麵曾向21世紀經濟報道解釋,雙方切斷數據接口的原因是在今年續約談判中,菜鳥提出所有快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給菜鳥,豐(feng) 巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘係訂單)。豐(feng) 巢難以接受以上條款,因而,菜鳥以數據安全為(wei) 由停止與(yu) 豐(feng) 巢合作,並在6月1日0點下線豐(feng) 巢接口信息。

徐勇認為(wei) ,雙方焦點並非客戶信息安全,而是豐(feng) 巢數據中非淘係平台的訂單量,如菜鳥掌握了其他如京東(dong) 、唯品會(hui) 、網易等使用豐(feng) 巢平台的數據信息,則可從(cong) 中了解整個(ge) 電商市場中各家訂單占比情況。“但這顯然觸動了豐(feng) 巢底線。”徐勇認為(wei) ,因為(wei) 雙方對數據的使用沒有規則,導致最終談崩,一個(ge) 月的談判期,顯然就是要讓雙方談規則問題。

談崩的話誰傷(shang) 更重?

6月28日下午,21世紀經濟報道再度聯係菜鳥網絡與(yu) 豐(feng) 巢,希望獲知談判進展,雙方均沉默以對。菜鳥網絡公關(guan) 人士表示,目前沒有更多信息。

接近豐(feng) 巢方麵的人士向21世紀經濟報道表示,菜鳥的要求超出了合理範圍,豐(feng) 巢是絕對不可能讓步的,雙方這個(ge) 月的談判很可能會(hui) 再度不歡而散。

而接近菜鳥方麵的人士則認為(wei) ,這是一個(ge) 商業(ye) 合作談判,談成或談崩都算正常,重要的是不會(hui) 影響快遞員和消費者。他指出,豐(feng) 巢與(yu) 菜鳥的合作才一年,在此之前豐(feng) 巢沒有菜鳥的協作也一樣過得好好的,並發展壯大起來。

“沒那麽(me) 簡單。”有物流人士向記者表示,如果談崩了,對豐(feng) 巢的業(ye) 務傷(shang) 害很大。目前使用豐(feng) 巢智能櫃的業(ye) 務有六成來自通達係快遞員,而且大量業(ye) 務均來自淘係訂單。由於(yu) 從(cong) 去年底開始隱私麵單在快遞業(ye) 推行,今年5月中旬,菜鳥聯手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等,共同推動使用“隱私麵單”,將麵單上用戶電話號碼的中間四位用符號*代替。同月順豐(feng) 也宣布試點新版“豐(feng) 密麵單”,除隱藏姓名、電話等敏感字段,客戶的地址信息也用編碼代替。

淘係訂單通過菜鳥平台的數據輸出會(hui) 更加隱秘,因而末端快遞員將無法獲得淘係用戶信息,包括觸用智能櫃最重要的電話信息,所以如果豐(feng) 巢與(yu) 菜鳥切斷數據接口,快遞員將很難再將淘係包裹派發到豐(feng) 巢智能櫃,用戶也很難再使用豐(feng) 巢。

這對豐(feng) 巢來說,不啻為(wei) 重大打擊。正因如此,順豐(feng) 當初不惜與(yu) 菜鳥撕破臉力挺豐(feng) 巢。

豐(feng) 巢於(yu) 2015年6月6日由順豐(feng) 速運、申通快遞、中通快遞、韻達貨運、普洛斯領航共同投資創建,初期投資額5億(yi) 元,順豐(feng) 持股35%。隨後2016年和2017年豐(feng) 巢經過兩(liang) 輪融資,目前估值達50億(yi) 元。

豐(feng) 巢官方數據稱,目前豐(feng) 巢完成了超過70個(ge) 大城市、逾5萬(wan) 台櫃機的布局,合作國內(nei) 知名物業(ye) 集團超過200家,日均承接超過300萬(wan) 件包裹派送,同時服務80萬(wan) 名快遞員、5000萬(wan) 消費者。

菜鳥也並非沒有損失。徐勇認為(wei) ,由於(yu) 目前快遞日均業(ye) 務量已超過1億(yi) 件,今年還會(hui) 更多,快速增長的包裹量讓末端攬收壓力巨大,智能櫃可顯著提升物流效率,並大大減輕快遞員工作負荷及提升派件效率,廣受快遞員歡迎。而在眾(zhong) 多智能櫃中,豐(feng) 巢智能櫃使用效率最好,也最受快遞員歡迎,如切斷豐(feng) 巢數據,不讓快遞員使用豐(feng) 巢,無疑會(hui) 影響不少快遞員的工作,對消費者來說也是傷(shang) 害,將極大損害菜鳥商譽。

一個(ge) 鮮為(wei) 人知的事實是,記者從(cong) 可靠渠道了解,菜鳥網絡曾於(yu) 今年年初試圖參股豐(feng) 巢,當時豐(feng) 巢正進行A輪融資,但被豐(feng) 巢拒絕。據稱原因是菜鳥網絡提出“同股不同權”,要求獲得更大話語權,而豐(feng) 巢股東(dong) 經過商議,認為(wei) 應該堅持“同股同權”。最終豐(feng) 巢A輪融資新增的8名新股東(dong) 中,菜鳥並未位列其中。融資案於(yu) 3月10日完成,巧合的是,正是從(cong) 3月起,豐(feng) 巢與(yu) 菜鳥重新談判合作,最後談崩關(guan) 接口。

菜鳥迅速找了另一個(ge) 智能櫃合作夥(huo) 伴,6月8日晚,智能櫃市場規模第一的速遞易母公司成都三泰控股發布公告稱,繼中國郵政和複星之後,新增與(yu) 菜鳥簽訂初步合作意向書(shu) 。6月28日,三泰在召開臨(lin) 時股東(dong) 大會(hui) 後發布公告稱,重大資產(chan) 重組還在談判中,雙方在價(jia) 格、股比等問題進行磋商。

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