為(wei) 迎接今年廣東(dong) 省快遞業(ye) 務旺季到來，切實提升快遞企業(ye) 旺季服務能力，做好旺季安全保障工作，近期,廣東(dong) 省郵政管理局多管齊下落實監管職責，努力實現“兩(liang) 不”（全網不癱瘓、重要節點不爆倉(cang) ）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩）目標。
　　一是及早籌備，紮實防範。“雙11”節前組織郵政、快遞企業(ye) 負責人召開了全省快遞業(ye) 務旺季服務保障工作動員部署電視電話會(hui) 議，紮實安排部署全省快遞業(ye) 務旺季服務保障工作。
　　二是領導重視，加強督導。在旺季來臨(lin) 之際，廣東(dong) 局成立了由局領導帶隊的旺季服務保障督導組，深入各地對全行業(ye) 旺季服務保障工作落實情況進行督導；成立快遞業(ye) 務旺季服務保障領導小組，實行雙人24小時值班製度，確保在發生突發事件後能夠及時、有效處理。
　　三是暢通渠道，投訴有門。認真做好申訴處理工作。旺季期間，廣東(dong) 局暢通申訴渠道，及時妥善處理用戶申訴，維護消費者合法權益，建立完備的申訴登記台賬，妥善處理郵件查詢、投訴和損失賠償(chang) 等與(yu) 消費者密切相關(guan) 的服務問題，及時、高效地協調解決(jue) 各類矛盾。
　　四是簽訂承諾，壓實責任。為(wei) 進一步壓實安全責任，廣東(dong) 局與(yu) 各品牌快遞企業(ye) 簽訂了《旺季服務保障承諾書(shu) 》，要求企業(ye) 嚴(yan) 格執行《旺季服務保障承諾書(shu) 》的內(nei) 容。加強郵政行業(ye) 安全監管信息係統數據監測，做好重點企業(ye) 、重點線路、重點地區監測預警，確保運營穩定。
　　五是輿情引導，強化宣傳(chuan) 。及時發布官方信息，加強媒體(ti) 聯絡，主動提供新聞信息。在旺季期間，廣東(dong) 局主動和媒體(ti) 記者溝通，引導媒體(ti) 對旺季服務進行正麵宣傳(chuan) 報道。主動向媒體(ti) 提供新聞通稿、新聞照片等基礎資料，組織新聞媒體(ti) 深入企業(ye) 生產(chan) 一線，挖掘亮點，傳(chuan) 遞行業(ye) 積極擔當、任勞任怨的正能量，展示行業(ye) 新麵貌。
　　下一步,廣東(dong) 局將繼續加強安全監管,督導郵政、快遞企業(ye) 以確保寄遞渠道暢通、安全、平穩，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機製作用,建立政府、協會(hui) 、企業(ye) 三維互動的保障體(ti) 係,以最佳的狀態、最實的舉(ju) 措、最有效的組織,全力以赴確保旺季安全暢通、平穩運行。