今年3月底線的多點擁有著複雜的屬性。查看之前的諸多報道，多點被不同的媒體(ti) 定義(yi) 為(wei) 生鮮電商、分布式電商、O2O生活服務類平台、甚至是生鮮跑腿電商、商超跑腿公司。
　　但經過了幾個(ge) 月的運營，多點的發展思路似乎逐步清晰。多點劉江峰指出：“我們(men) 要做的事情是幫助線下商超升級，幫助整個(ge) 線下零售鏈條升級。”“此前我們(men) 講的雲(yun) 山霧繞的，大家都以為(wei) 我是要做社區001的模式，實際上我們(men) 一方麵做2C的‘到家服務’；同時也做2B，即為(wei) 線下商超提供互聯網化的解決(jue) 方案和係統。”多點劉江峰坦言。重新定位：讓商超占據主動在2B這一端，多點給自己重新定了位：最初，多點作將線下連鎖商超作為(wei) 自己提供產(chan) 品供應方（主要是生鮮品類），希望借助商超數十年積累的供應鏈能力。但供貨方這個(ge) 角色顯然不能很好地調動線下商超的積極性，也難以消除線下商超對於(yu) 電商業(ye) 務將分流用戶的疑慮。
　　因此，多點決(jue) 定轉換思路，讓線下商超占據主動位置，合作商超可以自主選擇是否獨立經營其在多點平台上開設的店鋪，而多點將成為(wei) 商超的係統解決(jue) 方案提供商。“我們(men) 現在正在開發整套係統。未來線下商超隻要拿一個(ge) 我們(men) 係統的賬號和密碼就行了，就不用再自建係統，而且可以直接再多點上開店。這些商超可以獨立運營線上店鋪，開展電商業(ye) 務。”劉江峰介紹，這樣超市就可以在全渠道進行商品銷售。
　　據悉，多點將幫助線下商超進行貨架管理、空間管理、庫存管理、用戶管理係統的升級。“係統會(hui) 非常清晰地將超市的各個(ge) 問題放到桌麵上，這些問題是以前超市是看不到的，或者看到也無法解決(jue) 的。”劉江峰表示。
　　目前，多點承擔線上銷售和推廣的全部工作，其會(hui) 員體(ti) 係、積分體(ti) 係、訂單體(ti) 係已經與(yu) 合作商超全部打通。但從(cong) 劉江峰的描述中卻又流露出，多點仍然希望把控商品前端的定價(jia) 和銷售，並不想讓沒有經驗的商超自己運營前端店鋪。而用戶就是多點手中的最大砝碼，如果多點能夠為(wei) 合作商超提供足夠多的用戶和訂單，將有利於(yu) 其把控雙方的合作模式。劉江峰透露，今年之內(nei) 多點的用戶數量要達到500萬(wan) 到600萬(wan) 。而據多點聯合創始人李文智在7月底介紹，多點自3月31號試運營來，最高日銷售額超過了1000萬(wan) 元，現在平時穩定在500萬(wan) 元左右，周末1000萬(wan) 元。
　　死磕生鮮：要做超市最賺錢品類在經營品類上，多點堅持以生鮮類目為(wei) 核心。劉江峰指出：“這個(ge) 行業(ye) 有非常大的機會(hui) 。而且不管是生鮮電商也好、網上超市也好、O2O也好，這些業(ye) 態最終會(hui) 融合到一起。這裏麵有個(ge) 非常核心的一點，未來誰做好生鮮誰就能在未來生存。”除了生鮮，多點也經營百貨用品，未來將幫助合作超市進行產(chan) 品升級。
　　在城市中，用戶已經開始逐步消費升級，但是線下商超卻沒有跟上這一需求。劉江峰直言：“最好的生鮮產(chan) 品被高級酒店購買(mai) 了，而線下商超的大部分生鮮產(chan) 品都屬於(yu) 低端消費。多點未來將滿足一些用戶購買(mai) 優(you) 質產(chan) 品的需求，在原有的產(chan) 品基礎上，增加優(you) 質新品。”
　　多點團隊中對生鮮供應鏈十分熟悉的專(zhuan) 業(ye) 人員將製定引進優(you) 質生鮮產(chan) 品的計劃，合作商超負責采購，引進的新品將首先在多點這一線上平台來銷售。劉江峰介紹：“現在超市還賣不動這些引入的新品。但是多點可以匯集並引導消費者的需求、設置各種營銷手段，所以前期全部在線上銷售。”“生鮮未來將成為(wei) 超市中最賺錢的品類，所以多點一定要把控好這部分的商品品質和價(jia) 格。”劉江峰解釋：“之前商超為(wei) 用戶提供的生鮮產(chan) 品大多屬於(yu) 低端產(chan) 品，而稍微品質好點的商品又價(jia) 格奇高。這是由於(yu) 購買(mai) 優(you) 質生鮮產(chan) 品的用戶數量太少，所以超市為(wei) 了平衡成本不得已提高商品價(jia) 格，造成購買(mai) 的用戶更少的惡性循環。”而多點將為(wei) 優(you) 質新品合理定價(jia) ，通過薄利多銷的方式培育用戶群體(ti) 。
　　劉江峰：“很多用戶都有購買(mai) 優(you) 質生鮮產(chan) 品的需求。當多點匯聚的用戶量級達到一定程度，就有能力以較低的價(jia) 格為(wei) 用戶提供優(you) 質產(chan) 品。由於(yu) 生鮮品類消費頻率較高，一旦用戶形成黏性，就將產(chan) 生非常大的利潤。”自建物流：好的服務一定要收費“除了幫助商超進行產(chan) 品升級，多點還將提升用戶整體(ti) 的消費體(ti) 驗。”劉江峰談到，未來用戶不僅(jin) 在產(chan) 品上獲得更多選擇，還將獲得增值服務。“多點會(hui) 為(wei) 用戶提供有針對性的商品信息推薦，而且提供送貨上門、自提等多種服務。並且用戶可以方便的退貨，多點的配送人員可以上門取用戶退換的貨物。”劉江峰表示，傳(chuan) 統超市是完全不會(hui) 提供這種方便的退換貨服務的。多點在每個(ge) 線下合作超市派駐了專(zhuan) 門的物流人員和地推人員，希望自建的物流配送隊伍可以為(wei) 用戶提供良好的購物體(ti) 驗。
　　了解，多點在北京的物流團隊就大約有500人，全國的物流人員大概800人。多點目前采取59元以上的訂單免郵的戰術，用以吸引用戶、培養(yang) 市場。但劉江峰認為(wei) ，好的服務一定是收費的，未來多點也會(hui) 考慮根據配送的距離和產(chan) 品重量進行收費，以降低物流成本。
　　了解到，多點已經在北京、上海、深圳、杭州等幾個(ge) 城市上線，在每個(ge) 城市都隻尋找一家連鎖超市集團進行核心合作。多點在北京選擇了物美，並將主要精力放在北京地區，希望將“多點+物美”做成零售業(ye) 態升級的一個(ge) 模型。劉江峰表示，當“多點+物美”的模式驗證好之後，一個(ge) 新城市隻需半年就可以完整複製這個(ge) 模式。