跨境電子商務指分屬於(yu) 不同關(guan) 境的交易主體(ti) ，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(ye) 活動。過去5年，中國外貿年均增速不到10%，但跨境電子商務年均增速卻高達30%，並於(yu) 2014年突破四萬(wan) 億(yi) 元交易額的大關(guan) 。跨境電商已經成為(wei) 傳(chuan) 統企業(ye) 眼中轉型突破的切入口，而如何選擇適合自身發展的平台已經成為(wei) 企業(ye) 經營者們(men) 最關(guan) 心的問題。為(wei) 此，前瞻產(chan) 業(ye) 研究院整理相關(guan) 資料並分析了目前國內(nei) 最重要的幾大跨境電商平台的特色，試圖給傳(chuan) 統企業(ye) 轉型跨境電商時如何選擇平台給出可行性指導意見。　　
　　資料來源：前瞻產(chan) 業(ye) 研究院整理
　　一、亞(ya) 馬遜——跨境電商巨頭的多品類戰略
　　1、商品種類和品牌策略
　　亞(ya) 馬遜旗下的“海外購”商店和“進口直采”為(wei) 消費者提供高品質的進口商品。在天貓開設旗艦店提供了更廣泛和多樣化的渠道讓消費者享受到來自亞(ya) 馬遜中國的原汁原味的海外直采選品，感受到亞(ya) 馬遜國際選品所帶來的品質生活。主打亞(ya) 馬遜進口直采選品的天貓旗艦店初期上線了進口食品、精品女鞋、玩具模型、廚具等四類商品。首批精選了超過千種商品，其中包括消費者耳熟能詳的FLYLONDON鞋履、BlueDiamond幹果係列、Emsa廚具等。其中約四分之一的品牌是亞(ya) 馬遜中國在國內(nei) 獨家經營的國際品牌，比如Logan,PanamaJack，MocMoc，CALZADOSMARIAN等。根據亞(ya) 馬遜的計劃，未來，基於(yu) 消費者的反饋，該旗艦店的國際品牌及選品將會(hui) 不斷增加。“amazon官方旗艦店”已於(yu) 今年4月正式上線。
　　2、海外選品質量控製
　　依托亞(ya) 馬遜與(yu) 全球供應商之間建立的信任關(guan) 係，亞(ya) 馬遜中國在海外選品的質量方麵擁有絕對優(you) 勢。亞(ya) 馬遜“海外購”商店的所有選品源自亞(ya) 馬遜美國網站，並得到了品牌方的允許，具有絕對的品質保障。亞(ya) 馬遜中國“進口直采”由亞(ya) 馬遜自營團隊向海外品牌直接采購，不僅(jin) 具有100%的品質保證，而且因為(wei) 縮減了海外經銷環節，為(wei) 消費者帶來優(you) 惠的產(chan) 品價(jia) 格。相較於(yu) 傳(chuan) 統的C2C海外代購模式，亞(ya) 馬遜這種B2C模式，毫無疑問能夠很好的控製商品質量。
　　3、跨境物流體(ti) 係與(yu) 用戶體(ti) 驗
　　亞(ya) 馬遜作為(wei) 全球知名的電商企業(ye) ，很早就已經建立起了一整套的全球物流體(ti) 係。而這套物流體(ti) 係為(wei) 亞(ya) 馬遜的國際化和跨境電商提供了強勁的基礎。亞(ya) 馬遜“海外購”商店為(wei) 消費者提供了三種快遞模式，最快可實現跨國3個(ge) 工作日就到。亞(ya) 馬遜中國“進口直采”選品保障本地備貨，消費者在享受海外品質的同時，盡享由本地發貨所帶來的快速配送及售後服務。亞(ya) 馬遜中國的當日達和次日達服務已經覆蓋1400多個(ge) 區縣，並在全國建立了5000多個(ge) 自提點，消費者可以根據自己的實際需求，靈活選擇遞送方式。
　　二、eBay外貿門戶——全球最大的國際貿易電子商務平台
　　1、平台現有產(chan) 品特點
　　eBay平台上銷售的產(chan) 品品類非常豐(feng) 富，既有成本較低的產(chan) 品，也有高附加值的產(chan) 品。而產(chan) 品銷售趨勢主要受市場趨勢、買(mai) 家需求影響，但總體(ti) 而言產(chan) 品本身特性及性價(jia) 比受到更多消費者的關(guan) 注。同時，海外倉(cang) 的逐步普及，不僅(jin) 能夠降低eBay大中華區賣家跨境貿易成本、提升物流配送品質和效率，也大大拓展了跨境物流配送的適配性，使得從(cong) 輕小件到大重量、大體(ti) 積等不同商品均能按時、保質完成配送。因此這也為(wei) 諸如家居園藝、汽車零配件等大件、重件，及價(jia) 值更高商品的零售出口提供了強有力的支撐，進一步拓寬了中國賣家出口的品類。
　　2、銷售目標市場分析
　　以美國、英國、澳大利亞(ya) 和德國為(wei) 代表的成熟市場目前是eBay大中華區賣家最主要的銷售目的地市場。這些市場具有人均購買(mai) 力強、網購觀念普及、消費習(xi) 慣成熟、物流等配套設施完善等特點，消費者對於(yu) 產(chan) 品質量、買(mai) 家體(ti) 驗都有比較高的要求，賣家除了要選擇高性價(jia) 比的產(chan) 品之外，很重要的是要提供堪比“零售標準”的服務。而新興(xing) 市場發展迅速，網購群體(ti) 日益增長，發展潛力巨大，但由於(yu) 語言文化、物流通關(guan) 、市場規範、法律法規等跟成熟市場有很大的不同，賣家為(wei) 單筆交易付出的時間和人力成本相對較高。賣家進入市場前，需要先熟悉市場狀況，從(cong) 自己熟悉的產(chan) 品品類開始銷售。
　　3、新賣家的選品策略
　　對於(yu) 新賣家來說，選品和做好產(chan) 品定位是非常重要的。賣家需要從(cong) 熟悉市場開始。賣家可以瀏覽eBay目前在售商品及熱銷產(chan) 品，根據相關(guan) 信息分析自身的優(you) 劣勢。銷售自己熟悉的產(chan) 品可以幫助賣家從(cong) 物品刊登到麵對買(mai) 家谘詢都可以應付自如。物品的質量及性價(jia) 比是決(jue) 定買(mai) 家是否滿意的先決(jue) 條件。除了把好質量關(guan) 之外，銷售侵權商品也是嚴(yan) 重違反eBay規則的。所以，為(wei) 了避免以後由於(yu) 商品違規而影響賬號安全，在選擇商品也需考量。此外，銷售市場所在地區法律法規所禁止銷售的產(chan) 品也需特別避免。
　　賣家需要對跨國貨運方案（包括運送流程、時間及成本）有所了解，在充分考慮買(mai) 家購物體(ti) 驗（發貨速度及送達時間需快於(yu) 買(mai) 家預期）的前提下，選定適合自己商品的跨國貨運方式。跨國物流是eBay外貿中的一個(ge) 關(guan) 鍵環節，對於(yu) 中國賣家來講，要在物流時間和運費方麵贏得買(mai) 家認可與(yu) 滿意，還需更深入地了解跨國物流的解決(jue) 方案，嚐試多種不同的物流方式。此外，賣家需要將相應的信息結合自身產(chan) 品及目的地市場需求及當地消費者的喜好，製定適合有效的產(chan) 品描述、產(chan) 品定位和銷售策略。
　　三、全球速賣通——中國最大B2C交易平台
　　1、平台主營商品種類
　　2014全球速賣通支柱行業(ye) 排行：服裝配飾、手機通訊、運動娛樂(le) 、珠寶手表、消費電子、假發配件、汽摩配、鞋子、家居園藝、電腦網絡、箱包、美容健康、母嬰玩具、燈具照明。從(cong) 以上14個(ge) 支柱行業(ye) 可以看出速賣通熱銷商品大部分為(wei) 生活快消品，這些行業(ye) 總共占據速賣通92%的交易額。以下商品不適合在速賣通銷售：（1）食品。生鮮食品不適合跨境物流運輸。隻有茶葉，咖啡，糖果，幹貨，堅果類的可以銷售。（2）工業(ye) 、製造業(ye) 原材料不適合銷售。跨境電商適合銷售成品或配件，原材料不適合銷售。（3）虛擬商品。速賣通每筆訂單都需要實際發貨運單號，所以無法銷售虛擬商品。
　　2、平台重點買(mai) 家市場
　　速賣通網站Alexa全球排名40位左右，是中國最大的跨境電商平台，活躍買(mai) 家遍布全球220個(ge) 國家和地區：在以俄羅斯代表的俄語係國家，速賣通是最大的電商平台；在以巴西為(wei) 代表的南美等新興(xing) 國家，速賣通同樣名列前茅。2014年速賣通十大交易國家排名：俄羅斯、美國、巴西、西班牙、英國、法國、加拿大、澳大利亞(ya) 、以色列、烏(wu) 克蘭(lan) 。從(cong) 排名中我們(men) 可以看出，除了傳(chuan) 統外貿大國外，新興(xing) 市場在跨境電商中有不俗表現。速賣通的買(mai) 家以個(ge) 人消費者為(wei) 主，約占平台買(mai) 家總數的80%，還有20%為(wei) 海外批發商和零售商。所以速賣通的定位是外貿零售網站。
　　3、跨境物流體(ti) 係建設
　　平台大部分的賣家選擇郵政小包的物流方式發貨，因為(wei) 這種物流方式便宜的價(jia) 格極大降低了跨境物流的成本。如果商品的價(jia) 值偏高，像假發、電子產(chan) 品、婚紗等，更需保證商品的安全性和時效性時，賣家會(hui) 選擇EMS或四大商業(ye) 快遞服務。目前速賣通線上發貨服務還針對重點國家市場，提供了物流專(zhuan) 線服務，例如速優(you) 寶、俄速通等俄羅斯專(zhuan) 線；針對俄羅斯、巴西、印尼等22個(ge) 國家的燕文專(zhuan) 線等等。賣家的發貨渠道一般來說分為(wei) 三種：（1）借助市場上的貨運代理公司幫忙發貨。貨運代理公司通過整合眾(zhong) 多賣家的貨，可以拿到物流折扣。（2）直接通過郵局、商業(ye) 快遞公司幫忙發貨，除非您的出貨量很大，否則很難拿到折扣。（3）通過速賣通線上發貨功能發貨。在線創建物流訂單，賣家將貨品寄送至速賣通倉(cang) 庫，由速賣通倉(cang) 庫代發至海外。同樣可以拿到物流折扣。
　　以上述三個(ge) 第三方跨境電商業(ye) 務平台為(wei) 例，這三個(ge) 平台各有特點：其中速賣通以“價(jia) 格為(wei) 王”，賣家一定要價(jia) 格低才能有優(you) 勢；eBay對賣家的要求更嚴(yan) 格寫(xie) ，對產(chan) 品質量要求高，但同樣也拚價(jia) 格，即產(chan) 品質量要過得去，價(jia) 格也要有優(you) 勢；在這三個(ge) 平台中，對賣家要求最高的是Amazon，它以產(chan) 品為(wei) 驅動，就是產(chan) 品質量必須有優(you) 勢，而且還必須有品牌才行。不同的平台適合不同的群體(ti) ，隻有找準位置、定位準確才能謀求發展。欲了解敦煌網、大龍網等新興(xing) 跨境電商平台的分析以及傳(chuan) 統企業(ye) 轉型跨境電商的方向和案例解析，請參考前瞻產(chan) 業(ye) 研究院最新發布的《站在跨境電商的風口-中國傳(chuan) 統商貿企業(ye) 轉型方向與(yu) 策略研究報告》。