近日，家住石家莊市華基君程小區的童女士騎車回到小區，她並沒有急於(yu) 上樓，而是走到小區大門口附近的一組櫃子前，掏出手機。按照手機裏顯示的一組號碼，手指在操作台的顯示屏上輸入，隻聽“啪”的一聲，一個(ge) 櫃子自動打開，她從(cong) 裏麵取出了自己的貨物，關(guan) 好櫃門轉身上樓。“有了這種智能自提櫃確實很方便，隨時能收取貨物，也不需要再與(yu) 投遞員約時間接貨了。”據記者了解，目前有900餘(yu) 台這樣的智能自提櫃，分布在石家莊的各個(ge) 社區和寫(xie) 字樓等人員密集處。它們(men) 到底如何使用和操作?昨日下午，記者走訪了三個(ge) 社區，對它的使用功能進行了一番體(ti) 驗。

櫃子尺寸有大有小 可放置不同貨物

記者分別走訪的是華夏家園A區、華基君程小區和聯邦名都一期，這些小區均是在去年七八月份，完成了智能自提櫃安裝。記者發現，智能自提櫃大多是安放在小區大門口附近，戶外的自提櫃上麵都安裝有遮擋棚。從(cong) 外觀看，這些櫃子高大約2米左右，厚度約0.5米，一組櫃子的長度約是1.2米。這三個(ge) 小區的智能化自提櫃，是同一家科技公司安裝的。該公司網點服務員路文勇介紹，自提櫃設置數量與(yu) 小區的貨物接收量有關(guan) 。一般一個(ge) 小區安裝2至3組自提櫃。

記者現場看到，這些自提櫃有三種尺寸。最大尺寸的櫃子長和寬均約40厘米，可以容納一個(ge) 電飯鍋大小的貨物;中等尺寸的櫃子是長約40厘米，寬20厘米，可以放一雙鞋;最小尺寸是長40厘米，寬10厘米的櫃子，適合放置衣服之類的小件物品。

經統計，每組櫃子中分別由4個(ge) 大尺寸櫃、4個(ge) 中尺寸櫃、10個(ge) 小尺寸櫃組成，以方便投遞員根據貨物大小來選擇。

存貨半分鍾即可 取貨5秒鍾完成

這些智能自提櫃外形很像超市的存包櫃。所不同的是，自提櫃設備上還安裝有一個(ge) 觸摸的顯示屏，所有放和取的操作流程均是依托於(yu) 這個(ge) 觸摸屏完成。

在聯邦名都小區，記者走訪時正好看到一名快遞員在存放貨物。隻見他在顯示屏上輸入經過注冊(ce) 的手機號和投件碼之後進入操作界麵，根據貨物的大小，他點擊選取了合適尺寸的櫃子，然後掃描貨物的條碼，之後輸入購物業(ye) 主的手機號碼，確認操作流程之後，所選取的櫃子立馬打開。放好貨物，關(guan) 好櫃門，大約也就用了半分鍾時間。

業(ye) 主又是如何得知貨物已到?路文勇介紹說，當快遞員將業(ye) 主手機號和貨物條碼輸入之後，業(ye) 主隨即就會(hui) 在手機上收到一條短信。短信內(nei) 容中，包含有快件條碼的號段，最重要的是會(hui) 收到一條開箱密碼，同時短信中也告知了自提櫃所在小區的位置。業(ye) 主接收後，就可以到櫃子前輸入開箱密碼拿走貨物，整個(ge) 過程大約需要5秒鍾。

24小時內(nei) 免費取 超過一天要付費

路文勇介紹說，快遞公司的投遞員選擇不同尺寸的櫃子存貨，要支付4至6毛不同價(jia) 位的費用。而業(ye) 主取貨在24小時之內(nei) 是免費的。如果有業(ye) 主超過24小時沒有取走貨物，需要按照超過的時間支付費用，超過一天是1元錢。

“畢竟櫃子的數量有限。這樣我們(men) 可以提醒業(ye) 主及時收取貨物，也好讓櫃子得到有效利用。”路文勇說。

一般情況下，業(ye) 主下班之後就可以取走貨物。如果遇到出差等情況，也可以將開箱密碼告知家人或朋友進行代取。“通常我們(men) 在網點進行走訪時，也會(hui) 查詢收取情況，及時通知業(ye) 主。”他說。

物業(ye) ：省去許多麻煩 希望能普及

在一些小區，物業(ye) 公司也承擔了一部分貨物接收的工作。業(ye) 主不在家或一時回不來，有的會(hui) 把貨物暫時寄存在物業(ye) 公司。

對此，一位不願透露姓名的物業(ye) 負責人說，物業(ye) 工作人員並不情願做這個(ge) 工作。比如出現過拿錯貨物的現象。萬(wan) 一貨物是易碎品，物業(ye) 也會(hui) 承擔風險。“我們(men) 當然希望這種自提櫃能夠普及起來，這樣就把物業(ye) 公司解脫出來了。”

路文勇說，“一般是由物業(ye) 公司向我們(men) 提出安裝的要求。”他說，隻要能在小區提供一塊約五六平方米的場地，就可以免費安裝這種自提櫃。

業(ye) 主：操作簡單方便 擔心維權困難

記者走訪期間，碰到幾名正在收取貨物的業(ye) 主，大家普遍的反映是，這種自提櫃操作簡單，隨來隨取很方便，不會(hui) 因為(wei) 不在家，無法接收快件而發愁。

華夏家園的劉女士說，自己平時上班忙，所需物品多是在網上選購。之前沒有這種設備時接收貨物比較麻煩。“比如快遞員打電話告訴我，大約上午10點左右貨物會(hui) 到達小區，我就隻能在家裏被動等待。現在這個(ge) 問題解決(jue) 了。”

聯邦名都的趙先生說，他一般不願把貨物寄到單位，因為(wei) 最終還要帶回家。曾有好幾次他中午騎車回家接收物品，現在有了這種設備，問題迎刃而解了。

但是部分業(ye) 主也有顧慮，“這很容易起糾紛。如果快遞人員堅稱已把貨物放在自提櫃，業(ye) 主卻收不到貨，誰來負責責任的認定?”

快遞員：以前6小時 現在4小時就分完

作為(wei) 一名快遞員，小王每天做得最多的事兒(er) 就是給業(ye) 主打電話，送一件貨物有時要跑2趟，特別耽誤時間。這種設備推廣應用後，他感覺分發的效率提高了不少。“有這種設備的小區，我直接存放即可，也不用再電話告知了。”他說，以前用6個(ge) 小時分發完貨物，現在4個(ge) 小時就能完成，希望這種設備能普及。

“網購最後一公裏”還需時間驗證

自提櫃似乎成為(wei) 解決(jue) “網購最後一公裏”的最佳解決(jue) 方案。但據記者了解，自2012年以來，快遞、電商及第三方公司高調進入該領域後，自提櫃在實際使用中卻有些叫好不叫座。

一位科技公司負責人告訴記者，自提櫃作為(wei) 國外發達國家郵件自助存取的“標配”，在國內(nei) 的發展並不順利。2012年自提櫃在一些大學、地鐵、小區和便利店陸續出現。“叫好不叫座”的重要原因是快遞公司、自提櫃及商品交易三方數據互相不通，消費者需要維權的時候，自提櫃公司和快遞公司權責不易界定，消費者折返兩(liang) 者之間，卻解決(jue) 不了問題。因此，自提櫃落地後的適應力、技術完善都還需要時間。

然而，“我們(men) 曾對自提櫃相關(guan) 收益做過測算，2013年全國規模以上快遞服務企業(ye) 業(ye) 務量累計完成91億(yi) 件，業(ye) 務收入累計超過1400億(yi) 元。快遞行業(ye) 最後一公裏的配送價(jia) 格不低於(yu) 3元/單，2013年快遞“最後一公裏”配送市場規模約為(wei) 273億(yi) 人民幣，”省會(hui) 某從(cong) 事自提櫃研發及鋪設的公司的相關(guan) 人員認為(wei) ，自提櫃的前景非常廣闊，比如京東(dong) 已經在全國37個(ge) 城市鋪設了上千台自提櫃。蘇寧易購、亞(ya) 馬遜、淘寶等先後設立自家的自提櫃係統。2015年6月6日，順豐(feng) 、申通、中通、韻達、普洛斯聯合發布公告，共同投資5億(yi) 創建深圳某科技工資，致力於(yu) 研發運營麵向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平台。目前市場對於(yu) 自提櫃的功能有了新的定義(yi) 和期盼。

對此，石家莊市商務局電子商務與(yu) 信息化處負責人介紹說，去年10月份，石家莊與(yu) 天津、杭州、福州、貴陽一同入選了電子商務與(yu) 物流快遞協同發展試點。目前征集到6家智能自提櫃企業(ye) ，根據建設方案進行項目評審，目前自提櫃網點的鋪設主要以社區為(wei) 主，將來也會(hui) 根據需求，逐漸考慮向學校、各企業(ye) 單位等區域推廣。