順豐(feng) 承認相對於(yu) 運輸、配送等環節，倉(cang) 儲(chu) 是其最薄弱的一環，所以2015年將重點布局該業(ye) 務，補齊倉(cang) 儲(chu) 這塊短板。
　　而且順豐(feng) 認為(wei) ，沃爾瑪、亞(ya) 馬遜的成功也源自於(yu) 都將倉(cang) 儲(chu) 作為(wei) 核心競爭(zheng) 力。於(yu) 是，今年年初順豐(feng) 開始進行布局：不但針對電商企業(ye) 推出了分倉(cang) 備貨服務，而且啟動了倉(cang) 儲(chu) 融資服務。
　　除了完善自身業(ye) 務鏈條，順豐(feng) 集團還加強了對客戶的研究，尤其是電商、微商這些新的客戶群。針對微商這個(ge) 更新、更個(ge) 性化的群體(ti) ，順豐(feng) 也推出了一係列的服務產(chan) 品。
　　連線雙方：
　　順豐(feng) 倉(cang) 配物流事業(ye) 群副總裁潘岩
　　億(yi) 邦動力網
　　重點建倉(cang) 儲(chu) 補齊產(chan) 業(ye) 短板
　　記者：順豐(feng) 倉(cang) 儲(chu) 在2015年有哪些規劃？
　　潘岩：順豐(feng) 倉(cang) 儲(chu) 今年的重點放到了倉(cang) 配一體(ti) 化的綜合服務上，其實倉(cang) 配一體(ti) 化跟分倉(cang) 備貨基本上是一致的，隻不過分倉(cang) 備貨是倉(cang) 幹配一體(ti) 化的一個(ge) 初級階段，因為(wei) 本身倉(cang) 庫的建設也需要有一個(ge) 順序。
　　我們(men) 的想法是，隻要電商企業(ye) 把產(chan) 品交給了順豐(feng) 倉(cang) 庫，順豐(feng) 倉(cang) 庫就會(hui) 根據銷售數據提前用幹線的調撥來實現訂單到達消費地。
　　比如說企業(ye) 的目的地在西北地區，順豐(feng) 就會(hui) 從(cong) 西安發，企業(ye) 目的地要是在西南地區，順豐(feng) 就從(cong) 成都發，這個(ge) 時效和價(jia) 格肯定和從(cong) 一地發往全國是不一樣的。順豐(feng) 現在做了一個(ge) 測算，如果順豐(feng) 在北上廣、武漢、成都、西安和沈陽這七個(ge) 城市都有庫存備貨，物流的時效基本上能提高兩(liang) 天，而且整體(ti) 配送的價(jia) 格，包括幹線在內(nei) ，會(hui) 比原來的配送的成本降低30%，這個(ge) 還是保守計算的。
　　記者：今年想重點發展的領域什麽(me) ？
　　潘岩：今年重點的領域是打造我們(men) 的倉(cang) 網係統。
　　舉(ju) 個(ge) 簡單的例子，大家都知道庫存對於(yu) 一個(ge) 商家而言，就是命根子，資產(chan) 的90%以上都是庫存上。因此，企業(ye) 不大願意把自己的企業(ye) 搬離生產(chan) 地，我認識一個(ge) 老板，他每天到順豐(feng) 的倉(cang) 庫旁邊去看一看，看看我們(men) 的倉(cang) 庫還在不在。但如果我們(men) 把倉(cang) 庫都建立在離客戶比較近的地方，比如說在一百公裏以內(nei) ，客戶就會(hui) 覺得比較安全。
　　記者：這樣的話，成本會(hui) 不會(hui) 很大呢？
　　潘岩：成本是很大，但市場的需求也很大。
　　記者：今年為(wei) 什麽(me) 要重點建設倉(cang) 儲(chu) 服務？是想切入電商的供應鏈領域嗎？
　　潘岩：順豐(feng) 是想做商品的分銷服務，其實也算是供應鏈，順豐(feng) 覺得這個(ge) 是未來發展的方向，大家都知道中國的製造業(ye) 其實是挺發達的。但產(chan) 品製造完了以後，發給客戶之後，價(jia) 格又非常的高，導致大家都跑到國外去買(mai) 東(dong) 西。關(guan) 於(yu) 這個(ge) 問題，一方麵是有稅金的原因，還有一個(ge) 跟我們(men) 整個(ge) 國內(nei) 的分銷體(ti) 係是有關(guan) 係的，我們(men) 一般的產(chan) 品不管是服裝、鞋帽、電器都是全國代理製。
　　一層一層往下分，每一層都要扒一層皮，每一層會(hui) 引起一次運輸和裝卸，多級分銷造成分銷成本非常高。現在有一種縮短供應鏈進程的辦法，比如小米的模式，小米生產(chan) 出來以後，通過小米官網直接跟客戶線聯係，之間沒有任何代理的渠道，用戶隻要上官網下訂單就可以了，中間沒有代理。快遞公司就是在這樣的背景下快速發展起來的，因為(wei) 直接發貨的產(chan) 品會(hui) 越來越多。
　　基於(yu) 這樣的原因順豐(feng) 推出了倉(cang) 儲(chu) 的服務，是想以倉(cang) 來切入分銷渠道的供應鏈管理，為(wei) 消費者降低整個(ge) 分銷渠道的成本。
　　記者：但我知道一些倉(cang) 儲(chu) 公司也在做類似的事情。
　　潘岩：首先說對於(yu) 倉(cang) 儲(chu) 這個(ge) 領域，順豐(feng) 可以選擇更多自動化的物流設備，而且能夠集中規模。作為(wei) 一個(ge) 個(ge) 體(ti) 的倉(cang) 儲(chu) 企業(ye) ，他們(men) 要想建立自己的物流體(ti) 係是相當困難的，這種物流體(ti) 係不是你建了倉(cang) 就產(chan) 生物流體(ti) 係，還有配套的幹線運輸，中間的支線運輸，最後一公裏的快遞配送，這些工作都是順豐(feng) 所具備的。這也是順豐(feng) 的優(you) 勢。但是我們(men) 現在缺的就是的倉(cang) 儲(chu) 這一塊業(ye) 務。
　　記者：要補全這方麵的短板？
　　潘岩：是把整個(ge) 鏈條做得完整一點，但是順豐(feng) 以前對這一塊不夠重視，所以才出現了今年要大力發展倉(cang) 儲(chu) ，是在為(wei) 以前補課。順豐(feng) 希望把鏈條做得更加完整。
　　通過互補性產(chan) 品充分利用倉(cang) 儲(chu)
　　記者：順豐(feng) 倉(cang) 網體(ti) 係的建設先要核算一下這個(ge) 客戶的需求有多少，然後再建倉(cang) 嗎？
　　潘岩：這個(ge) 不是，倉(cang) 是已經有了，隻不過距離我們(men) 理想的狀況還有一定的差距。比如說我們(men) 現在沒有普及的服務，順豐(feng) 就跟客戶去溝通，需不需要加上特殊的服務，在跟客戶溝通的過程中，來完成倉(cang) 網體(ti) 係的建設。
　　記者：倉(cang) 儲(chu) 布局規模這方麵的數據能不能說下？
　　潘岩：大概有九十幾個(ge) 倉(cang) 庫，一百萬(wan) 平米左右，現在基本上遍布全國，所有的省市、自治區都有，西北少一點，像新疆、青海、寧夏、內(nei) 蒙少了一點。主要是集中在華南、華中、華東(dong) 、華北電商比較發達的一些區域。我們(men) 會(hui) 逐漸的根據我們(men) 的客戶量的發展來擴展我們(men) 倉(cang) 庫的覆蓋麵積，因為(wei) 這個(ge) 也是一個(ge) 逐步的過程，因為(wei) 就像你說的，順豐(feng) 這麽(me) 大的倉(cang) 庫麵積成本還是很高的。
　　記者：包括以後維護的成本其實也挺高的，目前有多少企業(ye) 已經跟順豐(feng) 有合作了？
　　潘岩：現在有一千家企業(ye) 入駐我們(men) 的倉(cang) 庫。
　　記者：一千家企業(ye) 在全國用一百多萬(wan) 平，這樣會(hui) 不會(hui) 有的地方有閑置的倉(cang) ？
　　潘岩：其實也不應該叫閑置，應該講我們(men) 建倉(cang) 的速度大於(yu) 我們(men) 客戶發展。你也知道倘若這種資源不是說今天想要明天就能有的，不能說等訂單來了以後，你再說要在這建倉(cang) ，建倉(cang) 的速度也是很慢的，而且這個(ge) 倉(cang) 庫也是稀缺的資源。所以我們(men) 在建倉(cang) 的速度上是比較快。
　　還有一個(ge) ，你也知道電商的這追波動性也非常大，我們(men) 在業(ye) 務高峰期的時候，其實是我們(men) 一般業(ye) 務的十倍，比如在雙十一的時候，那個(ge) 量太大了，所以我們(men) 不能等到雙十一的時候我再去建倉(cang) ，無論從(cong) 人員、麵積、設備都不是短期內(nei) 能夠完成的。
　　記者：雙十一過後平時就沒有這麽(me) 多的需求了，怎麽(me) 解決(jue) 這個(ge) 問題呢？
　　潘岩：現在確實雙十一客戶的需求會(hui) 更多，這還是因為(wei) 價(jia) 格的敏感性，但隨著我們(men) 整個(ge) 商業(ye) 模式的成熟，或者網友購買(mai) 的理性化，最終電商零售要走向平穩的發展。
　　另一個(ge) 原因是，很多客戶的產(chan) 品有季度互補性，需要順豐(feng) 來完善服務的品類，比如做羽絨服的，過了冬季不發貨了，做生鮮的，都是在一定的時間段內(nei) 才做，還有是做產(chan) 品的波動性，還有賣月餅也存在這樣的問題。所以我們(men) 現在逐漸在食品品類或者在服裝品類、在3C品類調節不同產(chan) 品的業(ye) 務高峰，來維持整個(ge) 倉(cang) 庫的平衡。不可能一開始做就能做得那麽(me) 完美，但這個(ge) 確實是我們(men) 努力的方向。
　　記者：順豐(feng) 倉(cang) 儲(chu) 和順豐(feng) 的其他業(ye) 務部門有交集嗎？比如生鮮配送部門，會(hui) 給他們(men) 提供服務嗎？
　　潘岩：首先，我們(men) 是內(nei) 部鏈條內(nei) 的不同環節；另外順豐(feng) 內(nei) 部也有結算的模式，也是市場化的。
　　助力小微電商解決(jue) 4大問題
　　記者：咱們(men) 除了完善自身業(ye) 務，也需要對服務的客戶有足夠的關(guan) 注和體(ti) 察，您覺得目前電商企業(ye) 急需要在配送方麵解決(jue) 什麽(me) 問題？
　　潘岩：現在講電商群體(ti) ，範圍比以前要大很多，不僅(jin) 包括京東(dong) 、唯品會(hui) 等已經有一定規模的電商，到全國各地去走去看，現在基本上不知道電商的商業(ye) 企業(ye) 已經微乎其微了，所有企業(ye) 都想在電商領域有發展。而且微商現在也特別的火，他自己搞了一個(ge) 小產(chan) 品，或者搞一個(ge) 手工產(chan) 品，或者自己代理別人的產(chan) 品，或者從(cong) 海外買(mai) 的一些產(chan) 品，都想在網上去售賣以實現自己的財富夢想。我現在了解到的基本上所有的這個(ge) 商業(ye) 企業(ye) 都想在電商這個(ge) 領域分到一部分的市場份額。
　　但是小微電商有一個(ge) 比較大的問題，剛開始做的時候可以通過粗放的經營盈利，比如說一個(ge) 微商白天晚上不睡覺，天天在網上刷單，自己看客戶的評價(jia) ，來了訂單以後，趕快去把這個(ge) 產(chan) 品包裝好，最後叫快遞公司，讓快遞公司給送走。也沒有庫存地，一般都是利用自己的家庭或者是利用辦公室，或者是利用其他的一些零星的辦公場所來做這個(ge) 。
　　企業(ye) 一旦要形成規模的時候，這種情況成本是很高的，因為(wei) 這種情況下庫存很零散的，但是企業(ye) 一旦到了一百張訂單或者兩(liang) 百張訂單，就會(hui) 出現很多問題，包括庫存的不準確，送達的不及時，客戶的無法退貨，還有物流成本非常高。導致的結果就是企業(ye) 無法繼續發展，資金也周轉不靈。企業(ye) 的庫存要麽(me) 比較多，要麽(me) 就非常低。
　　所以我覺得現在的小微電商現在急需解決(jue) 的問題是庫存的準確性、送達的及時性，客戶訂單的維護以及物流成本的降低。
　　記者：順豐(feng) 怎麽(me) 幫他們(men) 解決(jue) 這些問題？
　　潘岩：順豐(feng) 倉(cang) 儲(chu) 有一個(ge) 微商計劃，我們(men) 有一些終端的服務，比如說企業(ye) 可以裝順豐(feng) 自己的信息係統，通過這個(ge) 信息係統企業(ye) 可以跟我們(men) 的倉(cang) 儲(chu) 係統、跟我們(men) 的訂單管理係統、跟我們(men) 的後端包裝的係統和發貨的係統都連通起來，這樣企業(ye) 在前端僅(jin) 僅(jin) 隻是負責生產(chan) ，隻是負責采購、銷售、對賬這些具體(ti) 的工作，物流的環節、後端運營的環節完全交由順豐(feng) 來給他完成。
　　記者：收費是不是比以前隻提供物流服務的時候高呢？
　　潘岩：這一新係統目前來講是免費的。順豐(feng) 也是想跟這些小微電商能夠共同成長，因為(wei) 本身小微企業(ye) 的資金流轉很差，順豐(feng) 如果按照軟件的價(jia) 格去要，企業(ye) 根本拿不起這個(ge) 費用。一天就幾十個(ge) 訂單，或者幾個(ge) 訂單，不可能花幾萬(wan) 塊錢去做這個(ge) 東(dong) 西。
　　記者：加入這個(ge) 服務有沒有門檻？
　　潘岩：目前沒有門檻，我們(men) 從(cong) 去年開始做這個(ge) 工作，我們(men) 想如果客戶的規模夠大的話，可以平攤掉這部分成本，對於(yu) 順豐(feng) 來講就是兩(liang) 個(ge) 費用，一個(ge) 是開發的費用，第二個(ge) 就是運營維護的成本。
　　開發的成本，如果能夠裝到手機或者裝到電腦上這麽(me) 一個(ge) 小的程序，說白了就是簡單的進銷存軟件，對賬的一些工具，其實沒有那麽(me) 複雜的。
　　記者：您剛才說的是專(zhuan) 門針對小微電商的服務，對於(yu) 一些比較大的客戶順豐(feng) 有沒有什麽(me) 特色服務？
　　潘岩：對於(yu) 品牌客戶，我們(men) 會(hui) 更加重視，會(hui) 單獨針對其現有的經營係統布置單獨的接口，因為(wei) 很多大型企業(ye) ，對自己的訂單的信息，客戶的信息都非常的重視，我們(men) 盡可能做成一個(ge) 中立的第三方的物流公司，而不是說把客戶的信息給竊取了，將來進軍(jun) 這方麵的領域。現在順豐(feng) 的定位也非常清楚，我們(men) 也不可能在這個(ge) 市場獨占鼇頭或者一網打盡，我們(men) 隻是想能夠從(cong) 電商這個(ge) 企業(ye) 的領域裏麵能夠分到一杯羹。
　　記者：兩(liang) 個(ge) 方麵的投入都很大嗎？
　　潘岩：是兩(liang) 邊並重，我們(men) 現在有兩(liang) 個(ge) 銷售部門，一個(ge) 是重銷部門，我們(men) 叫做重點銷售單位，這個(ge) 就給是剛才說的一些比較大的電商。第二個(ge) 是我們(men) 有另外一個(ge) 針對小微電商專(zhuan) 門做的銷售部門，叫做眾(zhong) 銷部門。