“人人快遞倡導的是一種和諧互助的社會(hui) 狀態，以自由快遞人為(wei) 基礎的信任體(ti) 係，將使我們(men) 的生活場景變得更加方便。”談及人人快遞的目標，謝勤告訴記者，他做的業(ye) 務不是要顛覆傳(chuan) 統快遞，而是以物流為(wei) 切口塑造一種新的分享經濟和生活狀態。
　　問：人人快遞最初的創意來自哪裏？
　　謝勤：和許多互聯網創業(ye) 項目不同，我最早是基於(yu) 對物流行業(ye) 未來發展趨勢的一個(ge) 判斷，再結合人們(men) 生活中的痛點，構思了這樣一個(ge) 產(chan) 品。
　　多年的物流谘詢經驗讓我了解到，作為(wei) 一個(ge) 勞動密集型行業(ye) ，人力成本成為(wei) 物流業(ye) 發展瓶頸，出路在於(yu) 整合社會(hui) 資源。同時，傳(chuan) 統物流對全部貨物進行中轉分揀的模式讓它快不起來，滿足不了客戶消費體(ti) 驗中對“快”的要求。
　　早在2008年，“眾(zhong) 包”還不流行的時候，我就開始想能不能利用社會(hui) 上的人力資源把這件事做了，既不用付工資，還能夠提高效率，從(cong) 而實現整個(ge) 物流行業(ye) 模式的轉變。
　　後來之所以從(cong) 鮮花、蛋糕、下午茶這些物品的同城順路捎帶入手，實際上是在物流領域選擇了一個(ge) 既有消費者的急迫需求，當時又沒有人涉足細分的切口。
　　問：如何理解眾(zhong) 包這種商業(ye) 模式？
　　謝勤：簡單來說，人人快遞的核心就是自由快遞人，特點是快。你可以找自由快遞人幫你隨程捎帶指定物品，幫你代購商品。同時，你自己也可以成為(wei) 接單的自由快遞人，服務需求者和提供者的身份可以無縫轉換，每個(ge) 人都是潛在的自由快遞人。
　　我們(men) 的模式強調三個(ge) 關(guan) 鍵詞：人性＋技術＋商業(ye) 。我認為(wei) 物流行業(ye) 未來的發展趨勢就是眾(zhong) 包，而針對這種模式在當下進行布局就必須考慮人性，就是盡力滿足人們(men) 現在對“快”的需求，並且在這個(ge) 實現過程中充分利用最先進的技術手段。
　　問：如何解決(jue) 人人快遞模式下的陌生人之間信任問題？
　　謝勤：從(cong) 一開始構思這個(ge) 產(chan) 品，我就知道信任是人人快遞能否成功的關(guan) 鍵，也是競爭(zheng) 中的壁壘。人人快遞就是雖然不認識，但隻要一個(ge) “自由快遞人”的標簽，就有信任的基礎。
　　我們(men) 構建的信用體(ti) 係有三個(ge) 維度，一是個(ge) 人的基礎資料和金融信用數據，比如身份證、銀行卡、賠付情況等；二是平台交易信用，比如是否準時送貨、客戶評價(jia) 等；三是社會(hui) 交往數據。這些信用的積累決(jue) 定了自由快遞人的信用等級，進而決(jue) 定其接單的權限和類別，或是消費的折扣。
　　問：如何對待質疑的聲音？
　　謝勤：其實受到質疑，主要是因為(wei) 我用了“快遞”兩(liang) 個(ge) 字。在當時來講，不管是監管部門還是其他人，對這個(ge) 新的模式不了解，有誤解並不奇怪。
　　我認為(wei) ，人人快遞有“快遞”這兩(liang) 個(ge) 字，但不是快遞公司，就不需要快遞許可。實際上我們(men) 的經營沒有受所謂的“叫停”影響，反而在很多方麵得到政府的支持和肯定。
　　從(cong) 安全來說，專(zhuan) 人直送避免了集中分撥帶來的遠距離運輸和擠壓，自由快遞人為(wei) 維護信用也會(hui) 更加細心，物品破損的概率非常小，即使真的壞了平台也會(hui) 很快賠償(chang) 。同時，目前各地采用直營管控，製定了各項服務的標準流程，自由快遞人全部接受培訓後才能接單，執行情況將與(yu) 信用掛鉤，體(ti) 驗會(hui) 越來越好。
　　問：人人快遞為(wei) 何要引入風險資本？
　　謝勤：我們(men) 是去年底到今年初相繼完成了Ａ輪和Ａ＋輪的融資，現在集中精力做市場。Ｂ輪融資在考慮，但尚未進入實質性階段。
　　其實最早有資本找來時我不是很主動，後來接觸多了才選擇走這條路。他們(men) 不僅(jin) 帶給我資金，還在一定程度上更新了我的觀念，幫助我引進人才，對公司的發展有很大推動。
　　問：人人快遞似乎迎合了目前諸多熱門的互聯網概念，這意味著怎樣的發展目標？
　　謝勤：我們(men) 要建立一個(ge) “人人自由互助”的平台，在社會(hui) 誠信體(ti) 係的基礎上整合市場資源。目前主要是以同城貨物捎帶為(wei) 切口，未來會(hui) 發展成更為(wei) 廣闊的會(hui) 員互助平台。
　　我們(men) 要借助互聯網的力量，把每個(ge) 人串聯到一起，讓每個(ge) 人的聰明才智得到充分發揮，也讓有需求的人能在最短的時間內(nei) 找到滿意的匹配，打造一個(ge) 更加全麵多元的生活服務體(ti) 係。