4月16日，珠海郵政局公布了珠海市3月份郵政業(ye) 運行和快遞業(ye) 務狀況情況。數據顯示，珠海市3月份快遞業(ye) 務發展迅猛，快遞企業(ye) 收派件業(ye) 務總量達到946.1萬(wan) 件，同比增加了約34.08%;當月全市快遞業(ye) 務收入約0.8億(yi) 元，同比增加了約35.5%。

去年全市快遞業(ye) 務收入7億(yi) 元

近年來，隨著電子商務高速發展，在市場需求旺盛、行業(ye) 奮進實幹的共同作用下，珠海市快遞服務業(ye) 發展迅猛，進入持續快速健康發展的新階段。從(cong) 2013年開始，珠海市快遞行業(ye) 進入爆發式增長時期，當年快遞業(ye) 務收入達6.82億(yi) 元，同比2012年增長100%。而到了2014年，全市快遞企業(ye) 收派件業(ye) 務總量約為(wei) 7967.8萬(wan) 件，同比增長了約12%;全年全市快遞業(ye) 務收入累計7億(yi) 元，同比增長了約3%。增長速度有所緩和。但進入2015年以來，珠海市快遞業(ye) 務再次呈現突飛猛進的態勢，每月快遞業(ye) 務收入都以超過30%的幅度增長。

目前珠海市共有快遞企業(ye) 近200家，從(cong) 業(ye) 人員4000多人，形成EMS、順豐(feng) 、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、聯邦、中外運敦豪、優(you) 比速等多家快遞品牌服務企業(ye) 共同發展的良好局麵。

為(wei) 了滿足快遞業(ye) 務的增長需求，珠海市不少快遞企業(ye) 增加投入，如圓通快遞擴充了約2000平方米的處理場地;天天快遞新搬遷至約1500平方米的場地;順豐(feng) 在珠海投資了一個(ge) 約10000平方米的現代化處理中心。各企業(ye) 在人員方麵都補充了約40%的人力，並增加相應數量的車輛，基本可保障當天的快件當天處理完畢，避免出現快件的積壓。

市民維權渠道更暢通

珠海市快遞業(ye) 高速發展的同時也帶來了野蠻分揀、快件延誤、包裹損壞等現象。為(wei) 了切實維護消費者權益，去年3月，珠海市郵政管理局組建了珠海市郵政業(ye) 消費者申訴受理中心。2014年，該中心共受理並妥善處理申訴案件2456件，其中涉及郵政服務問題的97件，涉及快遞服務問題的2359件，為(wei) 消費者挽回經濟損失172764元，消費者對申訴處理工作滿意率為(wei) 97%，通過對郵政業(ye) 消費糾紛的及時處理，有效促進郵政、快遞企業(ye) 提升服務質量。

為(wei) 加快推進快遞服務業(ye) 發展，珠海市郵政管理部門積極引導快遞企業(ye) 拓寬思路、加快網絡布局、規範服務行為(wei) ，通過開展快遞企業(ye) 誠信體(ti) 係建設來提升快遞行業(ye) 服務質量，推動快遞行業(ye) 健康發展。前不久，珠海郵政局聯合市物價(jia) 局召開快遞專(zhuan) 題座談會(hui) ，探討快遞行業(ye) 發展的製約問題及價(jia) 格體(ti) 係、收費標準及明碼標價(jia) 的執行情況和存在問題等。業(ye) 內(nei) 專(zhuan) 家認為(wei) ，企業(ye) 要守住底線進行正當競爭(zheng) ，同時在產(chan) 品和服務上靈活創新，多種模式的結合，解決(jue) 好快遞“最後一公裏”問題。