“2015年中國顧客滿意度調查”結果昨天出爐，在調查的32個(ge) 行業(ye) 中，醬油的顧客滿意度指數最高，為(wei) 79.25；洗發水的顧客滿意度指數最低，為(wei) 71.07。移動通信、快遞服務、空調、冰箱等13個(ge) 行業(ye) 滿意度下降。今年還增加了“網絡新聞”等5個(ge) 行業(ye) 。
　　這是中國標準化研究院滿意度測評中心、清華大學中國企業(ye) 研究中心連續11年開展滿意度調查。該評測方法成為(wei) 國內(nei) 惟一通過國家級鑒定的顧客滿意指數測評方法。此次調查麵向全國31個(ge) 省（區、市）的250個(ge) 城市，采用隨機抽樣的方式，完成調查樣本8萬(wan) 餘(yu) 份，調查範圍涉及與(yu) 群眾(zhong) 日常生活密切相關(guan) 的耐用消費品、非耐用消費品及生活服務的32個(ge) 行業(ye) 。
　　滿意度有所提高的行業(ye) 有14個(ge) ，其中提高幅度較大的行業(ye) 有：摩托車、加油站、燃氣熱水器、快捷酒店、商業(ye) 銀行、電飯鍋等。滿意度下降的行業(ye) 有13個(ge) ，包括移動通信、快遞服務、空調、冰箱、洗衣粉等。