根據不完全統計，去年雙11的退貨率高達40%，更有甚者高達80%，其中因為(wei) 快遞太慢而憤怒退貨的原因占到一半以上。商家“傷(shang) 不起”，快遞也是“傷(shang) 不起”。作為(wei) 國內(nei) 快遞行業(ye) 的龍頭老大，順豐(feng) 速運也是針對雙11的情況推出了多項措施，保證物流速度也是保證商家利益。

日前，包括順豐(feng) 快遞在內(nei) 的多個(ge) 快遞公司根據當下的市場需求，除了常見的“隔天件”之外，更是推出了“小時件”即拿即送，最快的話隻需要一個(ge) 小時就能送達到客戶的手中。這一舉(ju) 動受到了不少白領階級們(men) 的青睞，為(wei) 人們(men) 大部分時候解決(jue) 了燃眉之急。

“推出小時件也是考慮到了現在人們(men) 對於(yu) 時間的看重程度”，一位順豐(feng) 快遞的負責人為(wei) 我們(men) 解釋道，“我們(men) 基於(yu) 用戶的需求去推出了這樣的一個(ge) 項目，目前看來還是比較吃香的。”根據他的描述，在上海每天都有為(wei) 數不少的白領在開會(hui) 前忽然發現資料在客戶那裏，而讓客戶送過來又不現實，自己去拿又沒時間，因此就需要一個(ge) 可靠地中介從(cong) 客戶那裏簽收，並快速的送達自己手上。

可以說小時件一開始的需求就是為(wei) 了都市白領辦公商務等方麵，但是隨著小時件的進一步推廣，類似“鑰匙丟(diu) 家裏讓老公發個(ge) 快遞”，“淘寶新買(mai) 的零食發貨地就在內(nei) 環好想現在就吃”這樣的需求也是越來越多，也是出乎了順豐(feng) 快遞的意料。