今年以來，麵對錯綜複雜的國內(nei) 外形勢，郵政業(ye) 在黨(dang) 中央堅強領導下，以習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想為(wei) 指導，深入貫徹落實黨(dang) 的十九大和十九屆二中、三中全會(hui) 精神，按照中央經濟工作會(hui) 議、《政府工作報告》各項部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持高質量發展要求，堅持以供給側(ce) 結構性改革為(wei) 主線，統籌推進穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險各項工作，取得了積極成效。上半年郵政行業(ye) 呈現總體(ti) 平穩、穩中向好的運行態勢，主要指標保持快速增長，業(ye) 務結構持續優(you) 化，質量效益不斷提升，推動行業(ye) 高質量發展取得良好成效。

一、全行業(ye) 運行基本情況

（一）全行業(ye) 總體(ti) 情況

上半年，郵政行業(ye) 業(ye) 務總量累計完成5528.1億(yi) 元，同比增長28.6%，業(ye) 務收入（不包括郵政儲(chu) 蓄銀行直接營業(ye) 收入）累計完成3741億(yi) 元，同比增長22.2%。

（二）郵政寄遞服務發展情況

上半年，郵政寄遞服務業(ye) 務量完成118.7億(yi) 件，實現業(ye) 務收入195.5億(yi) 元，同比分別增長1.6%和11.6%，其中函件業(ye) 務量完成14.6億(yi) 件，同比下降11.1%；包裹業(ye) 務量完成1217.7萬(wan) 件，同比下降7.2%；訂銷報紙業(ye) 務完成86.6億(yi) 份，同比下降2.4%；訂銷雜誌業(ye) 務完成4.1億(yi) 份，同比下降2.3%；匯兌(dui) 業(ye) 務量完成1363.9萬(wan) 筆，同比下降34%。

（三）快遞業(ye) 務發展情況

上半年，全國快遞業(ye) 務量完成220.8億(yi) 件，同比增長27.5%；快遞業(ye) 務收入完成2745億(yi) 元，同比增長25.8%。其中，同城業(ye) 務量和業(ye) 務收入分別完成50.9億(yi) 件和419.4億(yi) 元，同比分別增長26.2%和34.1%；異地業(ye) 務量和業(ye) 務收入分別完成164.7億(yi) 件和1388.6億(yi) 元，同比分別增長27.5%和25.1%；國際/港澳台業(ye) 務量和業(ye) 務收入分別完成5.2億(yi) 件和289.7億(yi) 元，同比分別增長43.1%和20.3%。

二、全行業(ye) 運行特點

（一）行業(ye) 總體(ti) 保持平穩較快增長

上半年，郵政業(ye) 主要業(ye) 務發展平穩有序，業(ye) 務總量和業(ye) 務收入同比增速是同期GDP的4倍左右。郵政寄遞服務業(ye) 務量和業(ye) 務收入同比增速相比去年同期有所提高。其中，部分普遍服務業(ye) 務降幅收窄，函件包裹雜誌三項傳(chuan) 統業(ye) 務降幅相比去年同期分別收窄4.4、1.8和3.9個(ge) 百分點。快遞業(ye) 務繼續保持中高速增長，業(ye) 務量收絕對增量分別達到47.6億(yi) 件和563.8億(yi) 元，高於(yu) 去年同期水平。

（二）行業(ye) 業(ye) 務結構繼續優(you) 化調整

上半年，快遞業(ye) 務收入占全行業(ye) 業(ye) 務收入的比重已經上升到73.4%，民營快遞企業(ye) 業(ye) 務量收份額分別達到92.2%和85.9%，中西部快遞業(ye) 務占比持續上升。全國排名前50的重點城市業(ye) 務量和業(ye) 務收入市場份額均達到84%。快遞業(ye) 務下沉效果顯著，河北、山東(dong) 、廣西等省快遞業(ye) 務量增速均超過40%。快遞與(yu) 包裹服務品牌集中度指數CR8達到81.5，呈現明顯上升趨勢。主要企業(ye) 向歐洲出口郵（快）件數量占其全部出口郵（快）件比重達到50%，從(cong) 亞(ya) 洲進口郵（快）件數量占比超過60%。

（三）行業(ye) 高質量發展進程加快

上半年，郵政業(ye) 消費者有效申訴同比下降38.8%。其中，郵政普遍服務有效申訴同比下降19.8%；快遞服務有效申訴同比下降40.6%;全國快遞服務有效申訴率為(wei) 百萬(wan) 分之3.02，同比減少3.59個(ge) 百萬(wan) 點。消費者對郵政管理部門、郵政企業(ye) 和快遞企業(ye) 申訴處理滿意率分別為(wei) 98.3%、97.8％和96.4％。快遞業(ye) 務發展質量與(yu) 快遞業(ye) 務增速呈現正相關(guan) ，增速較高的企業(ye) 品牌有效申訴普遍低於(yu) 全國平均值。

（四）行業(ye) 供給側(ce) 結構性改革持續深化

中高端供給進一步提升。初步統計，上半年，快遞物流領域投融資規模超過1000億(yi) 元，投資方向主要集中在即時配送、快運、末端配送以及轉運中心建設。快遞企業(ye) 重資產(chan) 運營模式逐步形成，服務能力與(yu) 服務質量持續提升。醫藥、冷鏈、生鮮等高附加值服務逐漸成為(wei) 行業(ye) 新增長點，快遞企業(ye) 主動滲透上下遊生產(chan) 流通環節，為(wei) 全產(chan) 業(ye) 鏈降本增效做出積極貢獻。

科技創新驅動力進一步顯現。上半年，科技創新對提升行業(ye) 運營效率的貢獻加大，運營模式和產(chan) 品創新加速湧入收寄、運輸、分揀、末端服務各環節。自動分揀係統、分揀機器人、無人倉(cang) 逐漸規模應用。新技術應用密集湧現，順豐(feng) 獲得國內(nei) 首張無人機航空運營(試點)許可證，智能快遞塔、菜鳥小盒、移動投遞車、太陽能智慧配送車等探索應用。

綜合化末端服務格局進一步形成。上半年，主要企業(ye) 共設立智能快件箱20.3萬(wan) 組，箱遞率達到8%。全國已運營末端公共服務站4.2萬(wan) 個(ge) ，較去年末增長35%，全國大中城市高校規範收投率超過97%，基本實現快遞進校園規範化。城市網點標準化率達到79.8%。上半年，快遞末端投遞收入同比增長31.4%，超出全部快遞業(ye) 務收入5.6個(ge) 百分點。

（五）服務國家重大戰略取得積極進展

服務精準脫貧攻堅。上半年，郵政企業(ye) “一市一品”農(nong) 特產(chan) 品進城項目共實現交易額18.1億(yi) 元，惠及國家級貧困縣412個(ge) ，帶動貧困人口增加收入1.4億(yi) 元。“快遞下鄉(xiang) ”工程持續推進，全國鄉(xiang) 鎮快遞服務覆蓋率超過90%，全國建設農(nong) 村公共取送點4.8萬(wan) 個(ge) ，各地培育地標性金牌工程儲(chu) 備項目26個(ge) 。

服務行業(ye) 綠色發展。中國郵政推進“綠色行動”計劃，推進省際幹線郵路使用甩掛車輛，推廣使用電動三輪車投遞，大批量使用可重複利用的綠色郵袋，並積極向電商客戶推介新研發的環保包裝。快遞新能源汽車滲透率有所提高，上半年全國快遞服務企業(ye) 擁有新能源汽車超過一萬(wan) 輛，占全部快遞汽車數量的5%，其中深圳市占比超過15%。

服務國家“一帶一路”建設。上半年，全國18個(ge) “一帶一路”重點省份國際快遞業(ye) 務累計完成4.3億(yi) 件，同比增長48.8%。國內(nei) 跨境基礎設施建設不斷完善，全國已設立70個(ge) 國際郵件互換局（交換站），其中互換局兼交換站52個(ge) 。企業(ye) “走出去”步伐加快，EMS增加跨境電商物流產(chan) 品新路向，圓通投資新建世界級物流樞紐，中通布局開拓全球航空運輸服務等。