华体会登录界面和京東(dong) 集團聯合調查的2020年12月份中國電商物流運行指數為(wei) 111.7點，比上月上升0.2個(ge) 點，連續五個(ge) 月回升。從(cong) 9個(ge) 分項指數看，農(nong) 村業(ye) 務量指數、滿意率指數、實載率指數、成本指數、履約率指數、人員指數和物流時效指數均有所上升，總業(ye) 務量指數和庫存周轉指數有所回落。

電商物流總需求有所回落。12月份，總業(ye) 務量指數為(wei) 129.5點，比上月小幅回落0.3個(ge) 點；分地區來看，12月份東(dong) 部地區的總業(ye) 務量指數有所回落，其他地區總業(ye) 務量指數高於(yu) 全國平均水平，中部地區總業(ye) 務量指數增長幅度最大。

農(nong) 村電商需求繼續上升。12月份，電商物流農(nong) 村業(ye) 務量指數為(wei) 126.8點，比上月上升0.4個(ge) 點，為(wei) 全年最高水平。分地區看，除東(dong) 北地區有所回落外，其他區域農(nong) 村電商物流量均有所上升，中部地區上升幅度最大，12月份環比上升3.8個(ge) 點。西部和東(dong) 北部地區農(nong) 村電商業(ye) 務量高於(yu) 全國平均水平。

在四季度各電商物流企業(ye) 促銷活動拉動下，電商物流實現圓滿收官，12月份總業(ye) 務量指數環比回落但達到全年前三，近三年曆史數據也表明本月回落屬於(yu) 需求激增後的正常回調，但在大麵積寒潮和部分地區零星疫情的影響下，四大區域總需求和農(nong) 村需求表現各異，出現一定的不均衡。從(cong) 電商物流服務質量來看，12月份履約率指數、滿意率指數、實載率指數均為(wei) 全年最高，反映出整體(ti) 服務質量和客戶滿意度正在向常態回歸。值得注意的是，庫存周轉率指數相比上月回落0.2個(ge) 點，且連續兩(liang) 個(ge) 月回調，反映出庫存中轉環節效率降低，要繼續關(guan) 注疫情防控措施升級的影響。

附注：

1.指標解釋

總業(ye) 務量指數：反映電商物流業(ye) 務量規模，通過物流單量變化來體(ti) 現。

農(nong) 村業(ye) 務量指數：反映電商物流農(nong) 村地區業(ye) 務量規模，主要通過發送到農(nong) 村地區的物流單量變化來體(ti) 現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從(cong) 提交訂單到收到商品之間的物流時效，體(ti) 現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體(ti) 積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與(yu) 全部訂單量的比率變化來體(ti) 現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從(cong) 業(ye) 人員規模。

成本指數：反映電商物流行業(ye) 成本情況。

2.涵蓋範圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳台外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平台數據和企業(ye) 調查相結合，平台數據來自京東(dong) 集團電商物流信息平台，調查單位主要是服務於(yu) 電商物流的快遞企業(ye) 。

3.中國電商物流運行指數分為(wei) 同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為(wei) 基期，基點100。