2019年3月份，由华体会登录界面和京東集團聯合調查的中國電商物流運行指數為110.2點，比上月回升1.2個點。從分項指數看，總業務量指數、農村業務量指數、物流時效指數、履約率指數、滿意度指數、成本指數和人員指數比上月回升，庫存周轉率指數和實載率指數比上月回落。

物流需求穩中有升。3月份，總業務量指數為126.5點，比上月回升0.6個點，分地區來看，中部地區比上月回升4.2個點，東部、西部和東北地區分別比上月回落0.2、3.4和2.6個點。3月份，電商物流農村業務量指數為132.5點，比上月回升1.9個點，分地區來看，中部和東北地區分別回升1.8和4.6個點，東部和西部地區分別回落2.9和3.1個點。

物流效率保持較好水平。3月份，庫存周轉率指數為102.1點，環比小幅回落2.1個點，與往年相比基本持平，結合物流需求數據反映電商物流正處在節後補充庫存階段，為後市旺季促銷做積極準備。實載率指數環比有所回落，但仍高於去年同期近3個點。從電商物流服務質量看，物流時效指數、履約率指數和滿意率指數均有所回升，分別回升1.6、2.3和3.1個點，顯示出電商物流服務水平較好，客戶滿意度提高。

從業人員規模持續低位，3月份人員指數為102.6點，比上月回升2.3個點，年初以來人員指數連續3個月在100點左右低位運行，企業人力資源緊平衡的問題沒有明顯改觀。

 國務院發展研究中心市場經濟研究所王微所長認為：3月份，居民消費活動趨於活躍，加之“婦女節”等電商促銷活動，網絡購物活躍度增加對電商物流需求拉動作用明顯，從同比來看，總業務量和農村業務量保持了20%和30%左右的較快增速。幹線運輸實載率略有回落，庫存周轉小幅放緩，但物流運行效率繼續處於較高水平，企業反映成本較高和用工緊張狀況還在延續，特別是城鄉末端等基層配送人員流動性較大，製約了物流時效、履約水平、客戶滿意度的提高。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋範圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳台外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平台數據和企業調查相結合，平台數據來自京東集團電商物流信息平台，調查單位主要是服務於電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。